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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5598
経験:  PCの持ち込み出張修理業歴5年。医療機器テクニカルサポート歴12年。インターネットサービスプロバイダーでのテクニカルサポート歴2年半。PCリモートサポート歴は3年半。
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OUTLOOKでの送受信ができません。オフラインになって、それを治せません。 アシスタント:

ユーザー評価：
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OUTLOOKでの送受信ができません。オフラインになって、それを治せません。
アシスタント: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか？
質問者様: どこを調べればわかりますか。
アシスタント: どのメールプロバイダー（Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど）をお使いですか？
質問者様: OUTLOOKです。
アシスタント: 普段は何からメールにアクセスされますか？メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか？
質問者様: パソコンで作業しています。
アシスタント: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: OUTLOOKでのヘルプを見たのですが、パソコンにくわしくなく、自分で解決できません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: できたら遠隔とか、電話でとか、有料でいいので、一緒に解決してほしいです。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきましてありがとうございます。よろしくお願い致します。

正確な回答を差し上げるために以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
●Windowsのバージョン（Windows10など）
●Outlookのバージョン（Outlook2019など）
●設定されているメールアドレスの＠の右側（ocn.ne.jp）

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Windows10です。 Outlookはどこを見ればわかりますか。　＠のあとはybb.ne.jpです。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;願いします。

それではリモートサポートをリクエストいただきましたので、遠隔操作で対応致します。次の操作をお願い致します。
①以下のリンク（リモートサポート・・・）に該当のPCで（スマホやタブレットはつながりません）アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
こちらをクリック→→→リモートサポート（遠隔操作）サービスを利用 (justanswer.jp)
②ダウンロードされたプログラム（Elisinore.ScreenCo）を「ファイルを開く」をクリックして実行してください。
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
25658;帯に「返信を読むには」と届いたのですが、ガラケーで読むことができません。

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム）を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/9EWzW

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