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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8682
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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昨日まで立ち上がっていた、メールアプリOutlookが立ち上がらなくなりました。 アシスタント:

ユーザー評価:

昨日まで立ち上がっていた、メールアプリOutlookが立ち上がらなくなりました。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 2週間ほど前にOutlookが立ち上がらなかったのでインストールしたかもしれません。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ウインドウズCのプログラムを探しましたが見当たりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: メールアドレスだけでも回復して取り出したいです。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Outlookを開こうとした際に、何か表示される画面やエラーメッセージはございますでしょうか?
できるだけ詳しくお聞かせください。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12456;ラーなどはとくに出ません。

ExcelやWordは立ち上がりますでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12522;モートでないと解決しませんか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12456;クセルやワードは立ち上がります。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12497;ワーポイントも立ち上がります。

「スタート」→「設定」→「アプリ」を開いていただき、一覧の中からOfficeをお探しください。
名前が以下のどちらに当てはまりますでしょうか?

・  「Microsoft Office XXXXXXXXXX ○○○ ‐ ja-jp」
・  「Microsoft Office Desktop Apps」

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12539;  「Microsoft Office Desktop Appsです。

一度以下の方法にてパソコンの再起動をお試しください。

1. 「スタート」→「電源」をクリック
2. 「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」をクリック
3. パソコン電源が切れましたら、改めて電源を入れる

パソコンが立ち上がりましたら、再度Outlookの起動をご確認いただきご状況をお知らせください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20877;起動をしたとき状況を知らせる時どこからアクセスすればよいですか

このメッセージ画面をお気に入りに保存していただくか、Justanswerからのメール内のボタンをクリックすることでも開いていただけます。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
sihftを押しながらシャットダウンをしましたが、アウトルックを強制終了することになりました。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
31435;ち上がりました。ありがとうございます。なぜでしょう。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
23436;全なシャットダウンなんですね。助かりました。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
32066;了してもよろしいでしょうか

お知らせいただきありがとうございます。

無事解決して何よりです。終了いたします。

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