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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 7242
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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Surfaceを譲り受けました。譲り受けたsurfaceのofficeを使用したいのですが。 アシスタント:

ユーザー評価:

surfaceを譲り受けました。譲り受けたsurfaceのofficeを使用したいのですが。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: surface pro5 model1796
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: windows10 pro
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: あまり詳しくないので、何を聞いていいかわかりませんが。

ご質問ありがとうございます。

ANY’Sサポートと申します。

※リモートサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望でない場合は右上の「×」で画面を閉じてください。チャットでのやり取りのみであれば追加料金は発生しません。

※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

譲渡されたSurfaceでOfficeを使用したいとのご相談ですね。Surfaceには元々Officeが入っていますが、現在はアンインストールされていたり、ライセンス認証がされていなかったりといった理由で使用できない状態なのでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
21021;期化したsurfaceを譲り受けました。プロダクトキーも譲り受けています。私がofficeを使用するためには新しいプロダクトキーが必要ですが。

なるほど。初期化されていて、再度ライセンス認証が必要なのですね。お手元のプロダクトキーはそのまま使用できるので、改めて購入していただく必要はありません。ただ、最初にライセンス認証を行った時のMicrosoftアカウントというものと、そのパスワードが必要になります。

以前所有していた方に、アカウントとパスワードを聞くことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12391;きません。

ではそのプロダクトキーを使用することは出来ませんね。別のプロダクトキーを購入するのも手ですが、以下のような無料で使えるOfficeソフトを利用するというのはどうでしょうか?

https://ja.libreoffice.org/

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20341;せて別な質問をしますが、初期設定でアカウント作成時にout look.jpでメールアドレスを作りましたが、それが機能するのはofficeが認証されないといけないわけですか?
Officeとは関係無く有効です。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26032;しいプロダクトキーは2000円〜3000円で購入ですか?officeのoutlookが機能しないとアカウントメールに送信しても届かないのですか?

Microsoft製のOfficeはPersonalやHome&Businessといった永続版となると3万円以上します。ですので、どうしても純正にこだわるのでなければ、先ほど紹介したフリーソフトがオススメです。

Outlookは使用できませんが、Windows 10に標準搭載されているメールソフトを使用したり、以下のOutlookページにログインしてWeb上でメールを使用するという手もあります。

https://outlook.live.com/owa/

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
28961;料ソフトは知ってはいますが、せっかくなら譲り受けたofficeを使いたいと考えて質問しました。同じ質問をしますが、新しいプロダクトキーとofficeをインストールすDVDを送付してもらうことに3万円ですか?2.3千円とききましたが?

こちらがMicrosoftの製品になります。

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products

一番左のMicrosoft 365 Personalは1年ごとに13000円も掛かってしまいますので、買うなら永続版のHome&BusinessかPersonalでしょう。それでも30000円以上するので、あまりお勧めは出来ないのですが…。

もしかしたらAmazonや楽天などの通販サイトで数千円で出品されているものもあるかもしれませんが、Microsoftがプロダクトキーの転売を禁じていますので、ご案内は控えさせていただきます。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
32004;2年前に他人よりノートパソコンを譲り受け、Microsoftから新しいプロダクトキーとDVDを2.3千円にて購入し手続きをして、元のユーザーに紐付けされていたofficeのライセンスを解除し新たなmicosoftアカウントでofficeを再インストールして使用しております。今やりとりをしているsurfaceにはHome&Business Premiumプラスoffice365サービスが入っています。365は今後必要ないです。この製品は譲渡できると伺っていますが?

では他の専門家の方が回答できるよう、オプトアウトさせていただきます。

前任の専門家がオプトアウトされていますので、こちらの相談を引き継いで対応させていただきます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

これまでのやり取りの内容を確認させていただきました。

前任の専門家が説明されておられ内容でしたので、譲り受けられたOfficeのライセンスに関しての説明をさせていただきます。

Officeのライセンスはマイクロソフトアカウントに紐付いており、ライセンスの転売や譲渡が認められておりません。

また、アカウントの転売や譲渡に関しても認められていません。

こういった理由から、本来Officeは、中古品自体が存在することはありません。

再インストールが必要になるような場合であってもマイクロソフトアカウントを利用して再インストールを行う必要があるため、プロダクトキーがあったとしても再利用することはできません。

唯一転売が認められているのは、パソコンに付属されているOfficeのみで、パソコンがメーカー出荷の状態であることを条件にメーカー出荷時の状態のままでの譲渡や転売のみが認められています。

このため、相談者にはOfficeライセンスをご利用いただく権利は有しているということになります。

ただし、先ほどの説明の通り、再インストールにプロダクトキーを利用することはなく、ライセンスの所有者であることを確認するためにマイクロソフトアカウントを利用していますので、元に所有者によってOfficeの再インストール用のディスクを作成していただく必要があります。

この手続きを元の所有者が拒否されれば、Officeライセンスの譲渡を受けていないということになりますので、相談者は、ライセンスを有していないということになり、Officeをご利用いただくには、別途Officeライセンスを購入いただく必要があるということになります。

Officeをご利用いただくためには、以下の内容を元の所有者で行ってインストールディスクを作成していただく必要があります。

Office マイアカウントページ

http://www.office.com/myaccount/

上記のリンク先にOfficeの初期設定の際に登録されたマイクロソフトアカウントでサインインしていただきます。

Office Home and Business など所有しておられるOfficeの項目に「Officeのインストール」がございます。それをクリックすることで、再インストールが開始されますが、その画面で、「その他のオプション」を選択していただき、「オフラインインストーラーをダウンロードする」にチェックを付けていただくことで、インストール用のディスクイメージファイルがダウンロードされます。

ダウンロードされたファイルを右クリックし、ディスクイメージの書き込みを実行していただくことで、DVDメディアにOfficeのインストールディスクを作成していただくことが可能です。

また、ファイルをUSBメモリなどで移動し、右クリックしてマウントするを選択していただくと、ダウンロードされたファイルをディスクに書き込むことなく仮想DVDとして読み込ませることも可能です。

併せてインストールディスク用のプロダクトキーの控えを取っておきます。

同じページでインストールするボタンの下に表示されている「プロダクトキーの表示」をクリックしていただき、プロダクトキーを控えてください。

このプロダクトキーが、再インストール用のプロダクトキーになります。

あとは、作成されたディスクを利用して、インストールを行っていただき、ディスク作成の際に確認されたプロダクトキーを入力していただくことでインストールが完了いたします。

このインストールディスクの作成を行われていない場合には、マイクロソフト社のオペレーター対応によってインストールメディアを購入できるケース(プロダクトキーが必須)があります。

ただし、マイクロソフト社の電話サポートの窓口は現在閉鎖されており、簡単に電話サポートを受けることができなくなっています。

現在は、下記のリンク先よりサポート依頼を行っていただくものと変更されております。

https://aka.ms/online

電話でのサポートを希望される場合には、マイクロソフトアカウントを取得されていることが必須条件となっており、上記のサイトに、マイクロソフトアカウントでサインインしていただきます。

事前にチャットサポートをお受けいただき、「問題は解決いたしましたか?」の問いに対して、「いいえ」を数回進めていただくことで、「担当者とお話しいただくこともできます」が表示され、該当する商品や、問題点の選択などをご選択いただいたうえで、「コールバック希望」を選択いただくことで、電話サポートをお受けいただけます。

連絡を希望されるご自身のお電話番号を入力していただくと、「現在の待ち時間」に表示されているお時間後を目安に、お電話が掛かってきますので、ご相談なさってください。

具体的な方法は、下記のリンク先に説明されておりますので、参考にしてみてください。

http://aka.ms/csjp

なお、Office365(現Microsoft365)は、ライセンスが、個人に付与されているものとなり、パソコンに対して付与されていませんので、転売や譲渡は一切認められていません。

サブスクリプションライセンス商品となるため、付属されていたプロダクトキーに付属が記載されていても、譲渡の対象にはなりません。

pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 7242
経験: パソコンの病院なかど 院長
pcnakadoをはじめその他2 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20803;の所有者によるインストールディスクの作成は不可能なので、電話サポートにを利用したいと思います。丁寧な回答ありがとうございました。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Microsoft電話サポートを受ける場合のアカウントは自分が初期設定した時のアカウントですか?

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