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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4083
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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メールが届かないのですが どうしたらよいのでしょうか? アシスタント:

ユーザー評価:

メールが届かないのですが どうしたらよいのでしょうか?
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: Gmailです。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 何もしていないです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: スマホで使っているアカウントをそのまま使えるようにできますか?

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

内容を拝見しました。

まず以下の点について、お伺いできると幸いです。解決の手がかりとなるご質問です。

●ご利用のメールソフト(※Outlook、Windows10の「メール」、Windows Live Mailなど)

●表示されているエラーメッセージ(起動時、送受信失敗時などにもし出ていれば)

●問題が起きているメールアドレスの@より後ろの文字(例:@gmail.com など)

​※わからないところは、不明というご回答でかまいません。なにもご返信いただけない場合には、対応できかねます。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12513;ールソフトはWindows10のメールです。エラーメッセージは出ていません。@より後ろはgmail.comです。

ご返信いただき、ありがとうございます。Gmaiはメールソフト以前に、ネット画面からの事前設定(メールソフトへのアクセス許可)が必要となります。

次に送る手順を行ってください

gmailはウェブ画面より2箇所の設定が事前に必要です(メールソフト問わず必要な設定です)。

以下の手順をすべて行ってみてください。あくまで、今問題が起きているGmailアカウントでログインした状態、で行ってください。それ以外のアカウントでログインしていた場合、以下の操作は効力を発揮しません。

●ウェブメール画面より設定
1.以下のページを開きます。
https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox

2.右上の歯車のアイコンをクリックし、「すべての設定を表示」をクリックします。

3.「メール転送とPOP/IMAP」をクリックします。

4.「POP ダウンロード」または「IMAP アクセス」、ご利用の方を有効にします(ご不明でしたら両方有効にします)

5.下にある「変更を保存」をクリックします。

●Googleアカウント画面より設定
1.以下のページを開きます。
https://myaccount.google.com/

2.「セキュリティ」をクリックします。

3.「安全性の低いアプリへのアクセス」を「オン」(アクセスを有効)にします

質問者: 返答済み 11 日 前.
Windowsでログイン出来たようです。ありがとうございました!

無事ログインできたようでなによりです。お疲れさまでした。

​ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。

​最後にページの上部より、専門家に対する評価(1~5個の☆の数で付けます)をいただけると質問は終了となります。

ご利用いただき、ありがとうございました。

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