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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 7411
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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夫のパソコンがウイルスに感染したのでマイクロソフトに連絡するように言われ、やり取りしているのですが、どうも意思疎通ができ

ユーザー評価:

夫のパソコンがウイルスに感染したのでマイクロソフトに連絡するように言われ、やり取りしているのですが、どうも意思疎通ができないで、7万円と取られそうです
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動すると不具合がです とアラートがすごい音量で出ているので、再起動することなくパソコンから流れるでんわ番号にtel したところ、ガイジンで、日本語で通じません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 担当のガイジンは、アップルカードを買ってきて質問者様: Chat is completed

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

これは詐欺となります。
表示された警告画面は広告の仕組みを悪用したもので、詐欺に誘導するためのものです。
警告画面に書かれていた内容はすべて嘘ですが、電話をかけてしまうと詐欺集団に繋がってしまいます。
直ぐにパソコンを再起動させていただき、電話中の場合は電話を切ってください。
今後、この相手との連絡は一切行わないようにしてください。
何かパソコンに入れられたものがあれば再起動後に削除していただき、他におかしな点が無いかご確認いただければと思います。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございました。
通常の操作中に突然『第二バックとロイヤー感染、エラーコードDW6 VD36,マイクロソフトセンターに至急連絡してください』等々のメッセージが流れ、連絡した処リモートでPCに入られ色々操作されました。いわれるがまま接続したままで最寄りコンピニでAPPLE CARDに7万CHARGEし提示のところ番号が違っているので無効、明日返金するので再度7万買ってこいとの指示。色々不信な点あり(番号が違っているのに7万円とられるのはおかしい、いまリトライしないと最初の7万も返金されない等)日本語もたどたどしく色々やりとりののちPCを落としまた。但し、その間PCは先方に繋がったままで個人情報も住所、氏名、郵便番号、年齢等開示してしまいました。
途中、先方操作中の画面のSHOTなどもとりましたが、摘発可能でしょうか?
インド系のスタッフでMS(もどき?)のIDとか会社住所とか提示され最初信用したのが間違いでした。

相手は海外の詐欺集団になりますので、国内の警察では対処が難しく、何かできる可能性は低いと思われます。

今後これ以上の被害に遭わないよう、相手との連絡は断っていただき、同様な警告が表示されても絶対に電話はかけずに画面を閉じるかパソコンを再起動させてください。

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