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akihiroi
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カテゴリ: Microsoft
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ワードで作業していたら、元に戻す機能を連続して押したようにどんどん勝手に戻ってしまった。ウィルスの可能性もあるためパソコ

ユーザー評価:

ワードで作業していたら、元に戻す機能を連続して押したようにどんどん勝手に戻ってしまった。ウィルスの可能性もあるためパソコンを強制終了したが、保存はされていなかった。以前にはそのほかに画面が真っ白になってしまい、元に戻らないということや、完全に画面が戻らず、やむなく再起動したこともある。とにかく新しくパソコンを買ってワード利用の時に、トラブルが数多く発生している。2週間に1回のペース
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: ちなみに私は20年ぐらいオフィスを利用しています。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: もちろん、その都度再起動などして復旧しています。 今までにないトラブルが続出しています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: この3か月ぐらい前にDellのGシリーズを購入したばかり、ワードはプレインストールの形です。このPCに変えてからワードの調子だけ悪いです。エクセルでの不具合は今のところ体験していません。今日の誤操作(暴走)は特にひどく、ウィルスと思ったぐらいです。

一度再インストールしたほうがいいかもしれませんね。

Wordのアプリケーションがおかしくなっている可能性はあります。

マイクロソフトアカウントのサイトの方にサインインして、「サービスとサブスクリプション」ってページにインストールのリンクがあるので、そこから上書きインストールできます。

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
20309;か同じような事例はありますか?

ん~同じ事例としては、キーボードの不具合が大多数ですね。

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