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anue
anue, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 475
経験:  dasdasd
109059423
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すみません、こちらへの質問は有料なのですか? アシスタント:

ユーザー評価:

すみません、こちらへの質問は有料なのですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: windows8.0です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 8.0で購入して8.1で動いていたパソコンNECLL750が立ち上がらなくなりnecの指示で自動修正をしました。それも有効ではなかったので購入時の状態に戻しました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: IEは正常に動くのですが、MSN以外のサイトにはアクセスできなくて、結局何もできない状態になってしまいました。 解決法があればご教示ください。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みません、急用で外出することになりました。結果はメイルでお願いします。このページは開いたままにしておきますのでこちらでも結構です。

初めまして、ご案内いたします。

トライアル7日間で500円の有料です。

チャット以外のリモートサポートや電話サポートを希望した場合、追加が発生します。

MSN以外のサイトにアクセスできないとのことですが、ブラウザの問題かインターネット回線の問題の可能性もあります。

念のためにルーターの電源を抜いて、再起動をしてからGoogleChromeがダウンロードできるかお試しください。

https://www.google.com/intl/en_us/chrome/

私は本日は18時までのご対応で、明日は対応ができないので、18時以降のご質問は15日の9時以降のご返信となります。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20998;かりました。これで結構です。500円はクレディットカードで払いました。トライアルだけということでお願いします。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12300;念のためにルーターの電源を抜いて、再起動をしてからGoogleChromeがダウンロードできるかお試しください」は既に試しています。要するに「購入時に戻す」(再セットアップ)をしてW8.0になってしまったパソコンでInternetを通常通り使うにはどうしたらよいかということでした。

状況は把握しております。

IEが画面が表示がMSN以外が開かないのはキャッシュだけが残って表示されているだけでネットが正常に繋がっていない場合の原因も考えられたので、ルーターの再起動からまずはご案内しました。

コントロールパネルから、ネットワークの状態とタスクの表示をクリックして、左のアダプターの設定の変更をクリックしていただき、有線か無線か繋がれている方のアイコンをダブルクリックして出てきた画面で、IPV4の右の表示はインターネットになっていますでしょうか。

あと、chromeでは正常に他のサイトも表示されていますでしょうか。

度々申し訳ございませんが、window8には2つのInternet Explorerがありますが、青の中の白抜きのIEと黄色い輪がかかったIEと

どちらをご利用でしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
33394;々ありがとうございました。
WINDOWS8.0からの膨大なアップデートを考えると気が重くなってしまいました。それで10年以上使ったパソコンなので、新たにW11のパソコンを買うことにしました。発注をしていますので、この件はご放念ください。
ご指導ありがとうございました。

承知いたしました。

閉鎖作業をしないと質問一覧に残ったままになるので、閉鎖作業が必要です。

対応評価がマイナスですと未解決の意味で、こちらで閉鎖作業ができないので、質問者様で質問の取り下げをお願い致します。

anueをはじめその他3 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 8 日 前.
35413;価しました。閉鎖してください。

ご評価いただき、ありがとうございます。

こちらで閉鎖作業をいたします。

ありがとうございました。

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