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aobazuku
aobazuku,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3252
経験:  大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります
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エクセル認証ができない どうすれば アシスタント:

質問者の質問

エクセル認証ができない どうすれば
アシスタント: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
質問者様: エクセルでプロダクトキーを入力してもうすぐ完了でフリーズしているようです。
アシスタント: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
質問者様: エラーメッセージは出ないです。
アシスタント: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
質問者様: 表示 画面のとおりしているつもりです
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 何が何だかさっぱりわかりません
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  aobazuku 返答済み 17 日 前.

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsとExcelまたはOfficeのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか?

例:Windows10、Office2019など

質問者: 返答済み 17 日 前.
Windows2021
専門家:  aobazuku 返答済み 17 日 前.

一度以下手順でOfficeの修復を実施してから再度認証作業をやってみてください。

手順:

1、デスクトップ左下隅の [スタート] ボタン(四角が4つのボタン)を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

2、修復する Microsoft Office 製品を左クリックして、[変更] を選択します

3、「オンライン修復」にチェックを入れ、修復を選択します。

それではよろしくお願いいたします。

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