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tech-st-01
tech-st-01, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 315
経験:  派遣社員 at リクルートスタッフィング
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Windows11で画面が拡大してしまい、戻らなくなってしまいました。 アシスタント:

質問者の質問

Windows11で画面が拡大してしまい、戻らなくなってしまいました。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: アップデートはしていません。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 設定、システム、ディスプレイ、拡大/縮小の画面を出しましたがそこから先が何もできません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Excelの音声入力を試してみました。その途中で突然に画面が大きくなりました。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  tech-st-01 返答済み 12 日 前.

はじめまして、tech-st-01と申します。よろしくお願いいたします。

Windows11 をご利用で、突然画面が拡大してしまい元に戻らなくなってお困りとのことですね、かしこまりました。

なんらかの設定が変わってしまったものと思われますので、お手数ですが下記手順にて設定を行っていただき、動作確認をお願いいたします。

■画面の解像度を変更する方法

1.Windows ボタンをクリックし、設定アプリをクリックして、アクセシビリティをクリックし、画面を下に下げて、拡大鏡とクリックします。

2.下のほうに関連設定とあり、ディスプレイとあるのでこれをクリックします。

3.「拡大縮小とレイアウト」の項目で拡大縮小を推奨値に、ディスプレイの解像度を推奨値に変更します。

以上で画面の大きさが元に戻らないようであれば、お手数ですが、パソコンの型番をお知らせください(保証書に型番の記載がございます)

質問者: 返答済み 12 日 前.
25313;大縮小をクリックするとカスタム スケーリング 100%〜500%・・・と表示されます。
専門家:  tech-st-01 返答済み 12 日 前.

拡大縮小をクリックではなく、拡大縮小のところにあるプルダウンから100~300%を選んでみてください。

ほとんどのパソコンでは100~200%になっているはずですが、例えばプルダウンがないとか

カスタムスケーリング500になっているだとか、状況が違うようであればお知らせください。

それと、パソコンの型番もお知らせくださいますようお願いします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
30452;りました。Intel-Sysremが更新保留になっていたので、更新して再起動したら直りました。ありがとうございます。
専門家:  tech-st-01 返答済み 12 日 前.

Intel のグラフィックスドライバーのインストールが正常に終わってなかった様子ですね。

無事直ったとのことで良かったです!

また何かございましたらお気軽にご相談くださいね。

ありがとうございました。

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