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カテゴリ: Microsoft
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経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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エクセルのファイルが保存の過程で破損したらしく、修復が可能かどうか見ていただけないでしょうか? アシスタント:

質問者の質問

エクセルのファイルが保存の過程で破損したらしく、修復が可能かどうか見ていただけないでしょうか?
アシスタント: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
質問者様: Excelなのですがバージョンの確認方法が分からないです、、
アシスタント: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
質問者様: 作業を進めて、上書き保存で元々USBにあったファイルをワンドライブに保存しようとしました
アシスタント: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
質問者様: このファイルは破損しています。プログラムの保存の結果破損したか悪意のある作成元が破損させた可能性がありますと表示されます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にはありません、都度問題の解決になりそうな要素が見つかり次第お伝えします。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ks5533ken 返答済み 19 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

遠隔操作で拝見すれば良いですか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12362;先にエラーメッセージの画面をお送りしますのでどのような操作が必要なのかお教えしてもらえないでしょうか?
専門家:  ks5533ken 返答済み 19 日 前.

確認いたします。お待ちしております。

質問者: 返答済み 19 日 前.
28155;付ファイル (P6TS3QP)
専門家:  ks5533ken 返答済み 19 日 前.

USBにあったファイルをonedriveにということでしたが、元のUSBのファイルにアクセスしても同様に開けないのでしょうか?

onedriveのアクセス県が切れているとこのようなことも起こります。

パソコン画面右下の雲マークを右クリックして設定→リンクの解除を行い、再度サインインしても開けないかを見てください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12356;まリンクを解除し再度サインインしてフォルダを開いてみましたが変わりなくエラーが出ますね
専門家:  ks5533ken 返答済み 19 日 前.

デスクトップにファイルを移動させても開きませんか?

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