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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1033
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Surfaceを使っていますが、Preparing BitLocker recovery

ユーザー評価:

Surfaceを使っていますが、Preparing BitLocker recovery という表示が出て入れなくなってしまいました。どのように対応したら良いですか? お願いいたします。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: Surfaceですが製品名が分かりません。オペレーティングシステムはWindows10だと思います。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動を試みましたが、何度やってもこの表示が出てしまいます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。

ご質問ありがとうございます。

Preparing BitLocker recovery という表示のご解決法について

下記の手順でご確認・設定をお願い致します。画面通りに進みください。

Bitlocker 回復ループから抜け出す

クラッシュ後に、回復画面で回復キーの入力を繰り返し求めるメッセージが表示された場合、オペレーティング システムを正常に起動できない場合があります。 これは非常にイライラする可能性があります。

正しい Bitlocker 回復キーを複数回入力し、最初の回復画面を過ぎたまま続行できない場合は、次の手順に従ってループから抜け出します。

注意

デバイスを少なくとも 1 回再起動した後にのみ、次の手順を実行してください。

  1. 最初の回復画面で、回復キーを入力しない。 代わりに、[このドライブ をスキップする] を選択します。

  2. 次の画面で、[トラブルシューティング] を 選択します。

  3. [トラブルシューティング] 画面で、[詳細オプション] を選択します。

  4. [詳細設定] 画面で、[コマンド プロンプト] を選択します。

  5. WinRE コマンド プロンプトから、ドライブの手動ロックを解除します。 manage-bde.exe -unlock C: -rp <recovery password>

  6. オペレーティング システム ドライブの保護を中断する: manage-bde.exe -protectors -disable C:

  7. 最後のコマンドを実行したら、コマンド プロンプトを安全に終了し、オペレーティング システムの起動を続行できます。

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