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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4207
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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突然エクエル・ワードの文章が印刷出来ない。印刷すると白紙のままで用紙が出てくる。 アシスタント:

ユーザー評価:

突然エクエル・ワードの文章が印刷出来ない。印刷すると白紙のままで用紙が出てくる。
アシスタント: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
質問者様: ワイヤレスです
アシスタント: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
質問者様: 最近していません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ピクチャーの写真印刷はokです

はじめまして,よろしくお願いいたします。

インクが切れていたり、目詰まりを起こしていると印刷プレビュー通りに印刷結果が出てこない場合があります。

文字の色が黒だけを使用したデータを印刷している場合は、試しに文字色を赤や青などに変更して印刷してみてください。
赤や青などで問題なく印刷できる場合は、黒色のインクが切れていたり目詰まりを起こしている可能性が高いため、インクカートリッジの交換やヘッドクリーニングを行ってください。

詳しい手順はお使いのプリンタによって異なるため、各プリンタメーカーのHPを参照してください。

上記の通りご案内します。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解いたしました。ヘッドクリナーをやってみます。

返信ありがとうございます。

よろしくお願いいたします。

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