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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1465
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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セキュリティソフトについて アシスタント:

ユーザー評価:

セキュリティソフトについて
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 10
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: itunesにバックアップがてきず、セキュリティソフトが邪魔しているかもしれませんのでその可能性を試してくださいとアップルさんに言われまして 現時点での自分のパソコンの状況も分からないので
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ないです

セキュリティソフトということはウイルスバスターとかアンチウイルスあたりをいれているのですか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
33258;分が購入したパソコンではないため、セキュリティソフトが何なのかもわかりません調べる方法教えてください
質問者: 返答済み 5 日 前.
12522;モートサポートに入らないと教えていただけないですか?

いえ、画面の写真など見れば判別が可能です。

質問者: 返答済み 5 日 前.
30011;面の写真どうすればいいですか
質問者: 返答済み 5 日 前.
25658;帯でチャット始めたので画面写真送れます。どのページ写真送ればいいですか?

タスクバー右下の電池の横の山みたいになってるものをクリックすれば常駐しているアプリが開くのでそれを見せてほしいです。

質問者: 返答済み 5 日 前.
28155;付ファイル (6GSTS62)

あ、すみません、、、今会社なんですが、セキュリティでブロックされてこの写真が見れません。。

***@******.***?
質問者: 返答済み 5 日 前.
36865;りました

確認しました。有料のセキュリティソフトは入ってないです。

上から2段目、一番左のビックリマークついているものがWindowsに標準でついているDefenderという無料のセキュリティソフトです。

Defenderはアップロードは邪魔しないのでセキュリティソフト以外の原因になると思います。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
itunesのバックアップが完了しない可能性にセキュリティソフトのアップデート、変更、無効化、アンインストールが挙げられました。セキュリティソフトが原因ではないということでよろしいでしょうか?

はい、有料セキュリティは入ってないので除外です。

WindowsのDefenderが邪魔をするなら世界中のWindowsユーザーが悲鳴をあげていると思うので大丈夫です。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12381;うですよね。ありがとうございました(^^)

最後に画面右上の星マークから星の数を選び、評価だけお願いします。

これによって追加料金などはかかりません。

このサイトの特性上、していただかないといけないものですので宜しくお願い致します。

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