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dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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昨日購入したsurfase ですが、ウィルスに感染したとのアラームが鳴り動かなくなりました。050 050

ユーザー評価:

昨日購入したsurfase ですが、ウィルスに感染したとのアラームが鳴り動かなくなりました。050 050 108に電話してくれとのことですが正しい対処法ですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: エラー #oxc004fc03 となってます。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 試してません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 消すと、pcが壊れるとコメントしてます。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。
http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c
単なる広告ですから、そのまま閉じてしまって問題ございません。
仮に連絡をしてしまうと、まったく意味のない高額な遠隔操作サポート料金をだまし取られる事になりますので、決して連絡しないでください。
もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。
また上記表示は、点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作~こちらは正規のサービスとなります。)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 5 日 前.
38281;じるを試してみます。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12471;ャットダウン後に再起動したら静かになりました。
ありがとうごさいます。
推奨のウィルス対策ソフトを教えてください。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
無事問題が解決できたようで何よりでございます。

>推奨のウィルス対策ソフトを教えてください。

ウイルスバスターが一般的には使い勝手がよろしいかと存じます。

ご検討ください。

いかがでしょうか。

少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 5 日 前.
20102;解致しました。

よろしくお願いいたします。

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