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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6187
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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いつまで待っても返事がありません
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: プロダクトキーについくくて教えてください。削り方を間違えたので読めなくなってしまいインストールできません。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 何もしていません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: きいても全く返事がありません

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

何のプロダクトキーのご相談かを教えていただけますか。

質問者: 返答済み 11 日 前.
36092;入したダイナブックphf14ん003003 製造番号s/n:x1012921nです
質問者: 返答済み 11 日 前.
12503;ロダクトキーを教えてくれればOKです

何のプロダクトキーのご相談かを教えていただけますか。

質問者: 返答済み 11 日 前.
officeです

ダイナブックのプロダクトキーはこちらではわかりかねます。

パソコンの底にシールで貼られてはいないでしょうか。

承知いたしました。

そのOfficeは今回初めてのインストールになりますか。

質問者: 返答済み 11 日 前.
23554;門家は必要ありません
質問者: 返答済み 11 日 前.
12458;フィスのライセンス認証に必要なプロダクトキーです

こちらからのご質問にお答えいただけないのでしょうか。

そのOfficeは今回初めてのインストールになりますか。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;回初めてのインストールです

承知いたしました。

誠に残念でございますが、プロダクトキーがわからない場合はMicrosoft Officeはご使用できないかと思われます。

プロダクトキーとはOfficeを正規に入手したものであることを示すために入力する25桁の文字列でございます。

プロダクトキーの再発行が可能かどうかMicrosoft社に問い合わせてみるのがよろしいかと思われます。

可能であれば、Office の正規の所有者であることが証明できる、以下のものを用意しておくとよろしいかと思われます。

1. Office をインストールしてある PC のメーカー、型式、シリアルNo(製造番号)

2. インストールしてある 20桁の Office のプロダクトID

3. Office を購入したことを証明できるレシートなど(無い場合は購入店から入手が必要)

Office のパッケージ、説明書などでも受け付けてくれる場合もあるようです。

新規にセットアップや再インストールをしようとして紛失に気が付いた場合、

あらかじめプロダクトID がわからない場合などはどういう扱いとなるか不明なので、

サポート窓口で相談してください。

購入を証明するレシートなどがある場合は、提出することになると思います。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございます。レシートなど揃えてマイクロソフトに問い合わせしてみます。

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