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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4691
経験:  PCの持ち込み出張修理業歴5年。医療機器テクニカルサポート歴12年。インターネットサービスプロバイダーでのテクニカルサポート歴2年半。PCリモートサポート歴は3年半。
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Outlookメールが開かなくなった アシスタント:

ユーザー評価:

Outlookメールが開かなくなった
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: Outlookです
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: まだしていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 直前にゴミ箱を空っぽにしました。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

何かエラーメッセージは表示されていますか?また、Outlookのデータファイルを削除されませんでしたか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12300;Micrsoft Outlookを起動できません。Outlookウインドウを開けません。このフォルダーのセットは開けません。C\Users\matsumataYOutlookファイル\*****@******.***を開けません。」のメッセージが表示されました。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12424;ろしくお願いします。

恐れ入ります。リモートサポートをリクエストされていますが、料金の請求手続きに失敗しているため完了していません。改めて行っていただくようお願い致します。

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それではリモートサポートをリクエストいただきましたので、遠隔操作で対応致します。
①以下のリンク(リモートサポート・・・)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
こちらをクリック→→→リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)
②ダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」をクリックして実行してください。
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12424;ろしくお願いします。

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/VRV3S

プロファイルが壊れているようなので再作成しようにも、OCNのメールパスワードが分からないために設定が出来ません。OCNの方へ確認をお願い致します。

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