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カテゴリ: Microsoft
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経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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Outlookがドキュメントに格納され、outlook開き「エクスポート」でドキュメントのoutlookを取り入れたら、

ユーザー評価:

outlookがドキュメントに格納され、outlook開き「エクスポート」でドキュメントのoutlookを取り入れたら、自分のメールアドレスがもう一つ表示されただけでメールの送受信や過去のデータが見れません。解決方法を教えてください。
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: outlook16 ?
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 昨晩から何度もです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 発端はwordを作成後、保存したら(その時に他者のメルアドが見えた)自分のメールが全て使用不能になった感じです。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・エクスポートがうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
Windous10 ,outlook2016 ,rapid.ocn,ne.jp メールの送受信エラーメッセージがでます。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6a979bf5-e006-49d0-9967-9eb985cb97a2

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
万が一、Microsoftストアアプリをダウンロードするというような表示が出た場合は、
下記をご参考いただき「場所を選ばない」設定をした上で、再度「同意する」からやりなおしてみてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6911-2032
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12377;みません。過去のメール(2週間以上前)と送信済み、削除済みアイテムが全て消滅してしまったのですが。。。

お世話になります。

なるほど、ひょっとするとデータ破損かもしれません。

再度遠隔操作の準備作業をお願いします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e6647d78-7b40-4a0b-b24a-7412f88e2ae2

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