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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4729
経験:  PCの持ち込み出張修理業歴5年。医療機器テクニカルサポート歴12年。インターネットサービスプロバイダーでのテクニカルサポート歴2年半。PCリモートサポート歴は3年半。
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トロイウイルスアラームで、05054794360に連絡の表示が出ましたが、指示に従えばよいですか? アシスタント:

ユーザー評価:

トロイウイルスアラームで、05054794360に連絡の表示が出ましたが、指示に従えばよいですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: Windows 10, dynabook T55 PT55TRP-BWA
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 現在強制終了しています
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

詐欺広告の画面が出ているようですね。画面がロックされて閉じられないと思います。また、表示されている内容はでたらめですので無視してください。表示されている電話番号には決して掛けないでください。
閉じ方ですが、キーボードのCtrl+Shift+ESCを同時に押します。タスクマネージャーが起動しますので、詳細表示の場合は簡易表示にします。その後、起動しているブラウザ(MicrosoftEdge,Googlechrome,IEなど)をクリックして右下の「タスクの終了」を押して閉じてください。
これで強制的に画面を閉じることができると思います。その後、ブラウザを開き直していただけますか?再び出る場合は、もう一度同じ操作を行ってください。
どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20877;起動しましたところ、先ほどの画面は消え通常に立ち上がりました。ありがとうございました。先ほど指示して頂いたタスクマネージャーの操作はしなくてよいでしょうか?最初の詐欺広告の画面上にMICRO SOFT ウィンドウズファイアウォール保護で、ブロックの表示があり、そこに、最初に記載した電話番号05054794360に連絡するように出ていた指示も怪しい表示だったのでしょうか?

はい、その通りです。もう画面に出ていないのであればこのままお使いください。今後は同様の詐欺には十分お気をつけください。どうぞ宜しくお願い致します。

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