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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 597
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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アカウントがロックされています。解除できません。 アシスタント: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?

質問者の質問

アカウントがロックされています。解除できません。
アシスタント: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
質問者様: アマゾンでWord2021を購入しましたが、サインインできないのでダウンローで来ませんでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: アカウントが戻らない場合、返金は可能なのですか?
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

マイクロソフトアカウントがロックされているということでしょうか。

サインイン時にロックされていると表示された画面から、電話番号などで本人確認を行う画面へと移行ができますが、そちらはお試しになっておりますでしょうか?

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
22266;定電話しかありませんから、ロックの解除ができません。
質問者: 返答済み 16 日 前.
25903;払いが確定しているソフトのダウンロードができない状態です。非常に困っています。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;のような状況でリモートサポートが可能なのですか?
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

リモートサポートにてご状況の確認をさせていただくことは可能です。

質問者: 返答済み 16 日 前.
35299;決の方法はないように思いますので諦めます。もう結構です。ありがとうございました。