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tkatoku
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6161
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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職場のアカウントを使って、自宅でOutlookを使用したいのですが、Authenticaterの要求がされます。スマホで

ユーザー評価:

職場のアカウントを使って、自宅でOutlookを使用したいのですが、Authenticaterの要求がされます。スマホでOutlookを見る際はAuthenticaterアプリをダウンロードして使用していますが、パソコンでもアプリが必要なのでしょうか?
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 自宅のパソコンではWindowsのupdateくらいです。
アシスタント: どの端末にインストールをされようとしていますか?
質問者様: パソコンにインストールが必要でしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: インストールが必要な場合、その方法についても知りたいです。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

パソコンの場合は、メールアカウント設定をされればご使用できます。

ご使用するにはパソコンにOffice(Outlook)のインストールが必要になります。

現在、Outlookはお持ちの状態でしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12372;連絡ありがとうございます。
パソコンにofficeは入っていて、そのなかにOutlookもあります。
先ほど添付でお送りしたWord文書の画像をご覧いただきますと・・・職場で使用するアカウントと、個人で使用するアカウントの選択がでてきます。どちらも同じアドレスにしてしまっています。これがまずいのでしょうか。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20197;前は問題なく使用できていたのに、職場の方で何か作業があって、それ以降このような状況です。職場に確認するのがよいでしょうか?

職場のMicrosoftアカウントの問題の可能性がございます。

現在のMicrosoft OfficeはMicrosoftアカウントに紐付いてお使いいただける仕様となっております。

一度、職場にMicrosoftアカウントのご確認をされるのがよろしいかと思われます。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
23569;しスッキリしました。
明日にでも職場で確認したいと思います。
ありがとうございました!

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