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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6673
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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ファイルを開きたいのですが、オフィスのプロダクトキーを要求され、見つからなくて困っています。多分PC購入直後に箱ごと捨て

ユーザー評価:

ファイルを開きたいのですが、オフィスのプロダクトキーを要求され、見つからなくて困っています。多分PC購入直後に箱ごと捨ててしまったかもです。携帯番号やメアド等入力しても、「間違っています」と表示されます。どうしたらいいでしょうか?
アシスタント: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
質問者様: いえ、していません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ファイルを開く時に最初だけオフィスと、もう一つ選択肢があったのですが、オフィスを選んだ後は出なくなりました。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

スタートメニューのすべてのアプリ一覧に、ExcelやWordの項目はございますでしょうか?

あれば起動していただき、プロダクトキーを要求されるかご確認いただけますか。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12393;ちらも要求されませんでした。

新しい文書の作成なども可能な状況でしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12393;ちらも文字入力できます。

では「スタート」→「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」→「アプリごとに既定値を設定する」を開いていただき、

「Excel」を選択して「管理」をクリックしてください。

一覧が表示されますので、Excelとは別のものが選択されている項目があれば、クリックしていただきExcelに変更してください。

完了しましたらひと画面戻っていただき、Wordも同様に変更してください。

その後、ファイルを開けるかお試しいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 7 日 前.
20998;かりました、やってみます。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12503;ロトコールごとに規定のアプリを選ぶ という画面ですが、これでしょうか?
質問者: 返答済み 7 日 前.
12371;の画面にはどちらのアプリも見当たりません。

Windowsのバージョンは何でしょうか。

質問者: 返答済み 7 日 前.
65304;です。

Windows8でしたら少し手順が違いますので、下記リンクを参考にしていただけますでしょうか。

https://pc-karuma.net/windows8-change-default-programs/

リンク先ではWindowsMediaPlayerを選択しておりますが、Excelを選択していただき、「既定でこのプログラムを開く項目を選択する」ではなく「すべての項目に対し、既定のプログラムとして選択する」をクリックしてください。

Wordでも同じ操作を行っていただきましたら、ファイルを開けるかご確認いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12377;みません、エクセルもワードもありません。。。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12527;ードパッドというのはあるんですが。。

コントロールパネルから「プログラムのアンインストール」を選択してください。

一覧にOfficeと名の付く項目があれば、すべてお知らせいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 7 日 前.
office と  office XP PERSONAL

もともと使用されていたOfficeのバージョンはお分かりでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12377;みません、オフィスを開いていますが、バージョンはどこをクリックすれば表示されますか?
質問者: 返答済み 7 日 前.
excel 2002 です

恐れ入りますがOffice2002は10年前にサポートが終了しており、トラブル対処ができません。

更新されていないソフトは脆弱な状態でもありますので、新しいOfficeを導入されるか、Officeが付属しているパソコンへ買い替えをされることをお勧めいたします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
Officeを購入するという事ですね?

はい。

一つ問題がありまして、現行のOffice2021と一つ前のOffice2019はWindows8(8.1)にはインストールすることができません。

Office2016はインストールできるのですが、販売終了となっており入手困難です。

残りの選択肢としてはMicrosoft365となりますが、こちらは月額・年額制サービスとなっております。

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/buy/microsoft-365

質問者: 返答済み 7 日 前.
20998;かりました、大変遅くまで有難うございます。
質問者: 返答済み 7 日 前.
19968;ヶ月のみ利用はできますか?

年単位での契約ですと少々割引がございますが、1か月単位で契約することも可能です。

自動継続となりますので、継続しない場合はサブスクリプションのキャンセルが必要となります。

また、先ほどご案内したリンクから1か月無料でお試しいただくこともできるようです。

質問者: 返答済み 7 日 前.
28961;料で試した後に止める事は出来ますか?

更新前にキャンセルを行えば利用は発生いたしません。

自動更新となりますので、必ず期間前にキャンセルを行うようにしてください。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
20998;かりました、色々と有難うございます。お疲れ様でした。

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