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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 10251
経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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アカウントのパスワード忘れログインできないです。 アシスタント:

ユーザー評価:

アカウントのパスワード忘れログインできないです。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: パスコードの受取番号が固定電話でパスコード受け取れないです。 ウインドーズ10
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動毎日してます
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 費用はどのようになってるのでしょうか?

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

パスコードを受け取れないのであれば認証ができないので、パスワードを忘れた場合→すべての情報が不明を選択して進めてください。

登録内容と合致した情報が入力できればパスワードのリセットに進めます。では、報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12362;客様の Microsoft アカウント ot*******@******.*** の復元依頼をいただいておりますが、誠に残念ながら、弊社システムの判断により、この度お客様から提供いただいた情報からは、お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした。マイクロソフトでは、お客様のセキュリティおよびプライバシーをきわめて重視しており、お客様の個人情報の保護に万全を期しています。そのため、アカウント所有者の確認には最大限の注意を払っております。どれだけ細かく入れても手詰まりです。宜しくお願い致します

ということは、そのアカウントはお客様が入力された情報では復旧はできないということになります。

再度作業を行い、特にoffice製品購入の有無についてなど、今一度入力内容を確認ください。

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質問者: 返答済み 3 日 前.
24489;旧諦めました。ありがとう御座います。
大変助かりました。ありがとう御座います。

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