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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6639
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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マイクロソフト Microsoft ノートパソコン Surface Laptop 3(サーフェス ラップトップ3)

質問者の質問

マイクロソフト Microsoft ノートパソコン Surface Laptop 3(サーフェス ラップトップ3) V4C-00018 プラチナを1年使用してますが電源が入らなくなりました。
アシスタント: お使いの端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
質問者様: Microsoft ノートパソコン Surface Laptop 3
アシスタント: お使いのプログラムは最新のバージョンに更新されていましたか?
質問者様: 開いても電源が入らないので確認できません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  pcnakado 返答済み 7 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家からのプレミアムサービスとの名称で、あたかも専門家が提案しているようにご案内されますが、専門家が提案しているものではございません。

プリンターや家電製品、機器故障など、リモートサポートで対応できない商品や内容であっても全ての相談に対して自動的にサイトから案内されている広告となります。

本業や他の相談のスケジュールもありますので、事前の時間調整の連絡なくお申し込みになられた場合には、お受けいたしませんので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

電源が入らないという場合、一般的に推測される状況は、バッテリーの消耗、バッテリーの劣化による充電不足、故障のいずれかになると考えられます。

ご自身が充電していると思い込まれており、実際には充電されていなかったということを想定していただくくらいしかなく、別の電化製品を利用して、間違いなく通電確認できたコンセントにアダプターを差し込んで、10分以上充電を行ってください。

充電を行ったまま、電源を入れてみていただき、起動できるかをご確認ください。

専門家:  pcnakado 返答済み 4 日 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。

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