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カテゴリ: Microsoft
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パスワードを忘れたが、ショートメール送信先が自宅の電話番号なので認証番号が送られてこない アシスタント:

質問者の質問

パスワードを忘れたが、ショートメール送信先が自宅の電話番号なので認証番号が送られてこない
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: outlook
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にないです。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  AnysSupport 返答済み 8 日 前.

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかることも
ございますのでご理解の程、お願いいたします。
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※「安心リモートサポート」はこのシステムが自動的に送っているものです。必要なければ無視してください。
(リモートサポートはWindowsパソコン専用で、そのパソコンでログインし、インターネットにつながる事が必要です。
ログイン前のパスワードが分からない状態等ではご利用できません)
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結論から申し上げますと、マイクロソフトアカウントのログインパスワードが分からない場合は、変更は不可能です。
以前は固定電話でも音声案内でも認証を行うことが出来ましたが、現在はマイクロソフト側の仕様変更により、できなくなりました。
現在、確認コードの受取先として利用できるのは、携帯電話番号とメールアドレスのみです。
そのため、一度マイクロソフトアカウントのページへログインすると、連絡先が固定電話になっている場合、確認コードを受け取れる携帯番号、またはメールアドレスへの連絡先変更をうながす画面が表示されるようになっています。
マイクロソフトアカウントのサイトへのログインは下記のURLから行います。
(スマートフォンからもアクセスできます。MSアカウント、等で検索できます)
https://account.microsoft.com/
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・パスワードを忘れた場合→確認コードで本人確認
・確認コード受取先を変更したい→パスワードで本人確認

この様な仕組みになっていますので、もしパスワードによるログインができない場合は変更する手段が無いんです。
インターネット上の本人確認ですので、住所などは意味を持たず、裏技的な解決方法もありません。(あれば不正し放題になってしまいます)
ご希望するご回答ではなかったと思いますが、マイクロソフト側の取り決めで、パスワードが分からない限りどうにもできない問題なので、ご回答とさせていただきます。

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