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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 597
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Officeが使えなくなった アシスタント:

質問者の質問

officeが使えなくなった
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: エクセルファイルの拡張子がなくなった。4ヶ月前から
アシスタント: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
質問者様: エクセルファイルの拡張子はありました。開けなくなりました。
アシスタント: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
質問者様: デスクトップにあるエクセルファイルが開けなくなりました。
アシスタント: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
質問者様: 表示されません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ないです。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  sumika 返答済み 13 日 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

専門家:  sumika 返答済み 13 日 前.

内容を拝見しました。以下の手順でExcelが表示されますか? されない場合、Excelが削除されていることになります。

1..開けないExcelファイルの上で右クリックします。

2.「プログラムから開く」を選択します。

3.「別のプログラムを選択」を選びます。

4.「常にこのアプリを使って●●ファイルを開く」をチェックします。

5.Excel選択し、「OK」をクリックします(※もしアイコンが白くなっていたら、Excelは破損しています。その場合この時点でお知らせください。

6.エクセルファイルを開けるようになったか、確認します

以上をお試しいただき、結果をお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12503;ログラムから開くがわかりません
専門家:  sumika 返答済み 13 日 前.

エクセルファイルの上で右クリックした時、どんな項目が出てきますか? OSなどにより多少異なる場合がありますので、お手数ですがすべてお知らせいただけると幸いです。

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