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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6747
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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先日、Windows10のアップデート再起動の後office アシスタント:

ユーザー評価:

先日、Windows10のアップデート再起動の後office
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 17日にありましたバージョンが21h1です
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: いいえ Windows自体問題ありません office2016、Excelハイルが開けません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Microsoft office desktop appsアプリを一度補修してみましたが状況変化ありません

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Officeの再インストールが必要かもしれません。

下記リンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

紐づけられている場合には、「購入済みの製品」という項目下にOfficeのバージョンが表示されますが、いかがでしょうか?
これが表示されていない場合は紐づけられておりませんので、別のアカウントでもご確認ください。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
30906;認いたしました
購入済みです
再インストールの方法を知りたいです

「スタート」→「設定」→「アプリ」からOfficeをアンインストールしていただき

購入済みの項目右側の「インストールする」からインストールをお試しください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
30906;認いたします アンインストールするのは
maicrosft office desktop apps でしょうか office でしょうか
または両方でしょうか

Desktop Appsのほうです。

Office単体の方は使用しませんので、一緒に削除されても問題はございません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございました
再インストールを実施し無事ファイルが全て開けるようになりました
突然開けなくなると驚きます
これで今回の質問は終了させていただきます

お知らせいただきありがとうございます。

無事解決して何よりです。

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