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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3909
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Outlook の アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows

ユーザー評価:

outlook の
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: OUTLOOKのバージョンアップ後、英語表記に変更されました。従来の日本語表記に戻したい。パソコンは、NEC LAVIE NS700/Kで、Windows10です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: オプションの言語設定を、変更し、再起動しましたが・・・変わりませんでした
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 因みに、エクセルなどは、従来のままです

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。Outlookのメニューのファイルや送受信といった文字も英語になってますか?

それとも受信トレイなど左側の部分だけが英語でしょうか(※これに当てはまる場合、問題が起きているメールアドレスの@より後ろの文字(例:@gmail.com など)も教えてください)

ご返信をお待ちしております。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
19978;段ですが・・・通常なら、「ファイル」と表記されていたところが、「File Home Send/Recive」などの英語表記になっています。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12392;りあえず、このまま、サポートをお願いします。

かしこまりました。念の為以下の手順にてOfficeの製品名をご確認ください。もしかすると、English版が混在しているのかもしれません。

1.画面左下のWindowsアイコン(スタート)をクリックします。

2.左にある歯車のアイコン「設定」をクリックします。

3.「アプリ」をクリックします。

4.一覧に「Microsoft Office****(※バージョンや種類が入ります」または「Microsoft Office365」がないか確認します。複数ある場合もあります。

確認したら、ここで見つかった製品名をすべて教えてください

※単に「Office」とあるのは無関係のソフトです。

※最初の返信でもご案内しておりますが。安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。Youtube視聴中に流れる動画CMと同様のものであり、当方が送っているわけではありません。興味がなければ無視してください。お断りの連絡も不要です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12513;ールアドレスは、*****@******.*** です。
質問者: 返答済み 1 月 前.
Microsoft Office****や、Microsoft Office365などの名前が見つかりません

アプリ一覧にOffice製品がひとつもなかった、ということでしょうか?

もしそうでしたら、PCにはOfficeが入っていない(その場合今開かれているのは、無料のネット版Office)ということになるのですが。

お手数ですが、もう一度ご確認してみていただけますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
Microsoft edge OfficeDesktopApp OneDorive Store など、たくさんありますが、
Microsoft Office****や、Microsoft Office365などの名前がありません
質問者: 返答済み 1 月 前.
Office も、ありますが・・・

シンプルに「Office」とあるのは、Office管理ソフト(※有料のマイクロソフト365利用者向けサービス)であり、製品版のOfficeとは異なります。

ではやはりPcにインストール版のOfficeが入ってないようです。

最近のOfficeでしたら、再インストールは通常アカウントページから行います。

(※古いOfficeなど一部例外もあります)

以下のページを開いた時、図のいずれかのようにOfficeが表示されますか?https://account.microsoft.com/services/

それとも、Microsoft365やOneDriveが並んでいる画面、あるいは上部に「サインイン」が表示される画面になりますか。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12469;ービスとサブスクリプションなどの画面表示あります。

かしこまりました。2枚の図のような形式で、Office製品は出てきますか? 製品名は図と異なっていてもかまいません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
65298;枚の図、添付されていません。リモートをお願いした方が早そうですが・・・

図は15:24の返信にて添付しております。

もしリモートをご希望でしたら、追加料金がかかりますがよろしいでしょうか? よろしければ、「安心リモートサポート」をクリックし、リクエストを送信してください。

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ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(リクエストの送信後、お待ちいただくだけでは受けられません)

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https://00m.in/su2110164

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