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kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
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Office使用開始手続きの際必要になるコードがわかりません。GMAILにコードのメールが届きません。 アシスタント:

ユーザー評価:

office使用開始手続きの際必要になるコードがわかりません。GMAILにコードのメールが届きません。
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: GMAILですが。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動してもダメです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
windows10で、office名は不明です。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

Officeのプロダクトキーが記載されているカードにてOffice名を御確認頂けますでしょうか。

また、現在、Officeのインストールが行えずお困りでしょうか。

Officeを利用いただくには、お持ちのMicrosoftアカウントでライセンス認証を行い、インストールが必用になります。

コードとの記載がありますが、Microsoftアカウントの本人確認を行っている状況でしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
22810;分、office2019だと思います。コード入力できず、インストールできません。本人確認もコードがないのでできません。

ご返信ありがとうございます。

コードとの記載がありますが、Microsoftアカウントの本人確認かと思います。

まず、Microsoftアカウントでのサインインが必用な状態です。

Officeのプロダクトキーは利用されましたでしょうか。

Officeのインストールは、プロダクトキーを利用します。

確認コードは、Microsoftアカウントの本人確認に用いられます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
officeのプロダクトキーを入力する際にコードが必要なので手続きができません。アカウントの本人確認はどうやるのですか?

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にMicrosoftアカウントの本人確認をお試しいただけますでしょうか。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8210-8278

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36865;っていただいたURLの手順3のところで、コード入力を求めてくるので先に進めません。メールがMicrosoftからのメールが来ないのでコードが確認できません。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

受信先に指定されているGmailアドレスでWebメールにアクセスしていただき、

メール検索バーで「Microsoft」と検索してみてください。

https://www.google.com/gmail/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
21463;信トレイのアカウントがスマホで登録したアドレスになっています。PCで登録したものとはアドレスが異なります。

ご返信ありがとうございます。

Gmailというのは、どの端末でも利用が可能です。

端末に依存するものではありませんため、

Microsoftアカウントで利用するGmailアカウントが携帯で利用されている物でしたら、携帯で確認されても問題ありませんし、

PCで確認されたいとの事でしたら、先ほど御案内致しましたURLのGmailサイトで画面右上のアカウントアイコンから

Microsoftアカウントに利用されているGmailアカウントへ切り替えることも可能です。

端末に依存するものでは御座いません。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
22810;分、コードはPCアドレスに送信されていると思うので、PCの受信トレイをスマホアドレスからPCアドレスに変更したいです。切り替え方を教えてください。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にアカウントの切り替えをお試しいただけますでしょうか。
https://office-hack.com/gmail/create-multiple-account/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
21029;のアカウントを追加するで、PCアドレスを入力してもアカウントが見つからないと表示されます。携帯番号は入力を受け付けます。あと、アカウントの一覧が表示されるらしいですが、されません。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

Microsoftアカウントに利用されているメールアドレスドメインはGmailで宜しかったでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;うです。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

一致するアカウントが見つからなかった場合などに表示される内容です。

入力ミスがないか今一度ご確認頂けますでしょうか。

同じエラーに遭遇するようでしたら、該当のGmailアカウント自体が存在していない状態です。

一度もOfficeのプロダクトキーを利用されていないようでしたら、

新たにMicrosoftアカウントを取得しOfficeのインストールを検討されてみてはいかがでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20837;力ミスはないようです。新たにアカウントを取得するにはどうしたらいいですか?

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にMicrosoftアカウントの新規取得をお試しいただけますでしょうか。
https://www.pc-koubou.jp/magazine/41169

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
25945;えていただいたURL、PCから開こうとすると何度も「一時的に問題が発生している」と表示されるので、スマホから試したらすぐ開けて新しいアカウントを作成し、officeも無事使えるようになりましたが、相変わらず最初のG mailアドレスはコードがわからず使えませんが放置しておきます。ありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

こちらこそ、貴重なお時間をありがとうございました。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※最後に私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

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