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kaito487, Microsoft スペシャリスト
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Office2019ですがA4サイズで作成したものをB5サイズで印刷したのですが、A4サイズ以外の表示が出ません。どうし

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office2019ですがA4サイズで作成したものをB5サイズで印刷したのですが、A4サイズ以外の表示が出ません。どうしたらいいのですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのプリンタのブランド(例:Pixus、カラリオ)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: EPSON px-503A
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 1週間前まではできていたのにoffice2019に変えたら出来なくなりました。1週間まえに使用していたのはoffice365です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 新しくPCを変えたので設定の方法が不慣れでよく分かりません。すみません

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

恐れ入ります。プリンタードライバーの問題と思われます。いったんアンインストールして、以下のリンクからダウンロードしてインストールをお願い致します。

Epson Web Installer|ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン

質問者: 返答済み 1 月 前.
25351;示通りドライバー・ソフトウェアをダウンロードして再度試みましたが駄目でした。どうすれば?

さようでございましたか。それでは他の専門家が対処法を知っているかもしれませんのでこれでオプトアウトさせていただきます。他の専門家の対応をお待ちいただければと思います。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、印刷でお困りのソフト名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows10 Word office2019です。今まで使用していたPCが壊れ、1週間前に新たにPC を購入しました。(ちなみにPCは両方ともNECです、officeは365だったと思います)プリンターはEPSON  PX-503Aです。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、一度コントロールパネル内のデバイスとプリンターより
PX-503Aを削除していただき、
下記URLより、ドライバーの再インストール及び再セットアップにて解消されるかお試しいただけますでしょうか。

https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30088.htm

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20877;度試みましたが駄目でした

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

セットアップ後にPCの再起動は完了されておりますでしょうか。

一度PCの再起動を行ってみてください。

引き続きB5が表示されない場合は、一度、Wordの印刷画面で選択されているプリンタードライバーを確認してみてください。

PX-503A以外が選択されておりましたら、PX-503Aをを選択してみてください。

上記でも改善されない場合は、御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にOffice2019のオンライン修復をお試しいただけますでしょうか。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8011-2224

どうぞ、宜しくお願い致します。

畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4a8f55cc-dda0-43d0-931f-2caccd6b137b

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