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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1329
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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インターネットで送付されたPDFが「ダウンロードできません、ウイルススキャンできません」と表示され、PDFが開かない、ど

ユーザー評価:

インターネットで送付されたPDFが「ダウンロードできません、ウイルススキャンできません」と表示され、PDFが開かない、どうすればよいのでしょう、数日前までPDFは問題なく開きました。全てがブロックされている感じです。お願いします。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: Window 10 desu.
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動試みたが、ダメでした。OCNサービスにも問い合わせたところ、
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: マイクロソフト Edgeでセキュリテイが働いているのではないか、何故、pdfが開かなくなったのか、良く分からない、

お世話になっております。Akiと申します。
宜しくお願い致します。

※プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望でない場合はしてください。
※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

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PDFを開くのであれば、Acrobat Readerをいれたほうが断然いいです。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
20309;故、突然にPDFが開かないことなったのか、疑問です。どうもダウンロードが拒絶されている感じです。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6acec3a4-4d6b-4522-8d02-360a1a367a1f

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

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