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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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エクセル、ワード、アウトルックなどが突然、『Windows上では実行できないかエラーを含んでいます。再インストールするか

ユーザー評価:

エクセル、ワード、アウトルックなどが突然、『Windows上では実行できないかエラーを含んでいます。再インストールするか製造元に問い合わせてください。エラー状態oxc000012f』なるメッセージが出て開かなくなってしまいました。過去office356サービス期間は過ぎています。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: Windows10 機種:インスパイロン3542  サービスタグ:DQ1XL52
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動は何度も繰り返しましたが症状は同じです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 以前何度も遠隔操作で対応していただいています。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願いいたします。
回答致します。
Officeの再インストールをお試しください。
下記にアクセスして、最初にOfficeを設定した際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。
https://account.microsoft.com/services/
詳しくは下記をご参考ください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2804-6217
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
Microsoft365personal購入は年12984円を払い続けなければならないようなのであきらめます。

お世話になります。

追加で確認させてください。

今までご利用だったOfficeのバージョンをお知らせください。例:Office2010

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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ec8e544b-7725-4648-b386-38ebd94ec046
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

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