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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6136
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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Office2019(outlook2019)を再インストールしたい アシスタント:

ユーザー評価:

office2019(outlook2019)を再インストールしたい
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 旧PCから新PCへ、PC引っ越しソフトを使って移行したら、outlookで送受信エラー(outlookデータファイルにアクセスできません)が出て、引っ越しソフトメーカーに問い合わせたところ、outlookの再インストールをするよう指示されました。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: outlookのデータファイルの修復をしましたが、ダメでしたので、再インストールしようとmicrosoftアカウントにサインインしようと、したのですが、パスワードが違うということで、サインインできませんでした。アカウントの回復も試しましたが、ダメでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 出来れば、再インストールではなく、outlookの設定等でエラー回避できればいいのですが、出来なければ、新PCセットアップ時点でのアカウントが回復できない場合新規にアカウントを作成して、outlookをダウンロードする方法を知りたい。もちろんofficeのプロダクトキーは持っています。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

旧PCのOfficeは、旧PC購入時に付属されていたものでしょうか?

それともPCとは別に、単体でご購入されたOfficeでしょうか?

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
20184;属品です

PC購入時に付属されるOfficeは、そのパソコンでしか使えない規約となっております。

その為、購入時に付属されていたパソコン以外のパソコンにインストールすることはできません。

引っ越しソフトのメーカーの案内は間違いです。

新PCにOfficeが付属していなかった場合は、単体でOfficeをお買い求めください。

なお、本件に関してはリモートサポートは不要かと思いますが、ご購入されたOfficeのインストール方法が分からない場合などにはお知らせください。対応させていただきます。

質問者: 返答済み 6 日 前.
26032;pcにもofficeが付属されていたので上書きされたという事ですか

上書きされてはおりません。新PCにもOfficeが付属されていればインストールは可能です。
リモートサポートにて対応いたしますが、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2bcb171e-1a8c-41dd-8f57-501678a8196d

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
404エラーでアクセスできません

手動で入力されておりますでしょうか?

その場合は入力ミスと思いますので、こちらの短縮リンクをお試しください。

num.to/1800-2877-3892