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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6140
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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Outlookがつながらない アシスタント:

ユーザー評価:

outlookがつながらない
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 昨日バージョンアップ
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 何回もシャットダウンした
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ぷららにそうだん パソコンに問題があるといわれた。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ご状況を把握するために、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ メールアドレスの「@以降の部分」
・ エラーが表示されている場合は、その詳しいエラー内容(エラーコード以外もお知らせください)

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

ITkunをはじめその他4 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 6 日 前.
12362;願いします。

リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=12c2abaa-6f18-4413-a963-7a45b023ac4d

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20102;解です

お待ちしておりましたが接続がございませんでしたので、一度席を外させていただきます。
ご案内いたしました接続手順をご確認いただき、再開するためにご都合の良いときに一度お知らせください。
(対応時間外などにより直ぐにお返事できない場合がございます)

質問者: 返答済み 6 日 前.
12414;だ、時間がかかりまそか?

接続していただけませんでしたので、現在は中断しております。

先ほどご案内した手順1~3を行っていただき、ご準備ができましたらお知らせください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
36884;中経過をお知らせ下さい。

接続していただけませんでしたので、現在は中断しております。

先ほどご案内した手順1~3を行っていただき、ご準備ができましたらお知らせください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20808;ほど案内した手順とはなんですか? もう一度お願いします

リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=12c2abaa-6f18-4413-a963-7a45b023ac4d

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12358;まくできません
質問者: 返答済み 6 日 前.
12456;ラーが発生したようです

接続はいただけましたが、チャットからお呼びかけしてもチャット画面を閉じてしまわれるので対応を進めることができません。

その為いったん中断いたしました。

もう一度再開することは可能ですが、チャット画面を閉じないようにしていただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12371;のまま終了させたらどうなりますか 電話での指導はできませんか?

このまま終了させても何も起こりません。

恐れ入りますが、お電話での対応は行っておりません。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12431;かりました。一度終了させます。ありがとうございました。