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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3723
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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オフィスプロダクトキー入力したがインストールされてない? 再入力しようとすると使われます…と アシスタント:

ユーザー評価:

オフィスプロダクトキー入力したがインストールされてない? 再入力しようとすると使われます…と
アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
質問者様: support?
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: とにかくオフィスをインストールしたい

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

内容を拝見しました。エラー内容からして、すでになんらかのアカウントでそのキーは入力済のようです。

以下のページを開いた時、図のいずれかのようにOfficeが表示されますか?(下の方までスクロールして確認してください)
https://account.microsoft.com/services/

それとも、Microsoft365やOneDriveが並んでいる画面、あるいは上部に「サインイン」が表示される画面になりますか。

ご返信をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 2 日 前.
12501;ァイルを開く、保存、キャンセル が出てます

お客様からリクエストを受諾しました。

ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(リクエストの送信後、お待ちいただくだけでは受けられません)

問題が起きているPCで以下のリンクをクリックし、開くことはできますか。それともできない状態でしょうか。開けるか、開けないかをご返信くださいませ。

https://00m.in/su2110143

※携帯で見ているなどでクリックできない・うまくいかない場合は、必ずお知らせください。10分以上ご返答がない場合、次のお客様のリモートを優先させていただきます。

質問者: 返答済み 2 日 前.
12381;の後どうすれば?

15:58にお送りした内容について、ご回答いただけますでしょうか?

念の為再送します。

ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(リクエストの送信後、お待ちいただくだけでは受けられません)

問題が起きているPCで以下のリンクをクリックし、開くことはできますか。それともできない状態でしょうか。開けるか、開けないかをご返信くださいませ。

https://00m.in/su2110143

※携帯で見ているなどでクリックできない・うまくいかない場合は、必ずお知らせください。10分以上ご返答がない場合、次のお客様のリモートを優先させていただきます。

質問者: 返答済み 2 日 前.
12522;モートサポートの画面です

では同意をクリックしていただくと、自動的にダウンロードが始まるかと思います。

ダウンロードが終わったらダウンロード済ファイルをクリックし、実行します。なにか警告が出てきたら、すべて応じてください。ダウンロード済ファイルの場所は図を参考にされてください

リモート接続に成功すると、画面右手にメッセージにウィンドウが出てきます。

質問者: 返答済み 10 時間 前.
26152;日、リモートでお世話になったのですが 質問があります  宜しいですか?

こんにちは。どのようなことでしょうか?

※昨日のOfficeインストールに関係すること以外は、本質問内では対応できません。こちらに該当する場合には、以下の当サイトトップページより再投稿をお願いします。

https://www.justanswer.jp/

質問者: 返答済み 10 時間 前.
12452;ンストールに関する事です

詳しい内容をお知らせください。

質問者: 返答済み 10 時間 前.
26368;初に2段回認証ができず検索したらローカルアカウントに切り替えたら出来た。とあったので一度ローカルアカウントに変えました。認証出来なかったのでマイクロアカウントに戻したのですが もしかしてこれ 関係ありますか?

いえ、残念ですが関係ありません。ローカルアカウントはPC起動用アカウントの設定になるかと思いますが、起動用アカウントの設定はOfficeと無関係です(それがマイクロソフトアカウントであろうとOfficeとは無関係です)。

質問者: 返答済み 10 時間 前.
12354;りがとうございました。

詳しい内容をお知らせください。

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