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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3639
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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Microsoft 365 Business

ユーザー評価:

Microsoft 365 Business Basicにアップグレードしたら、会議形式がTeamsではなくSkypeになってしまいました。この後Teams会議招集しなければいけなく至急解決したいのですが
アシスタント: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
質問者様: Windows10です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: こちら有料サポートですか?

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、一旦以下の方法でSkypeをアンインストール(削除)していただいた後に、
以下のリンク先より最新版のTeamsをダウンロード&インストールしていただくと改善する可能性があります。
★アンインストール方法
1.【スタートメニュー】>【設定】の順にクリックします。
2.【アプリ】をクリックします。
3.右側にインストールされているアプリ(プログラム)の一覧表が出てくるので、Microsoft Skype(またはSkype)をクリックします。
4.【アンインストール】をクリックします。
5.パソコンを再起動します。
★最新版Teams
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/download-app
お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;りがとうございます。もともとSkypeはインストールしていません
質問者: 返答済み 5 日 前.
26368;新版Teamsをダウンロードすればよろしいでしょうか?

はい、アプリ一覧にSkypeがありませんでしたら、最新版のTeamsのインストールでお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
Microsoft 365 Business Basicにアップロードすると、こういう事象が発生するのですか?
質問者: 返答済み 5 日 前.
Teams最新版インストールするも、予定表から会議招集しようとするとSkype会議しか選べません。
無料版の時は、【会議】アイコンがあり、そこから会議設定、メールで招集できたのですが、有料版では【会議】あいこんがありません。

承知いたしました。

そうしましたら、以下に記載のOfficeの修復をお試しいただくと改善されたケースがありますので、お試しください。
1.左下隅の [スタート] ボタン をクリックして、歯車マークの設定をクリックします。
2.[アプリ] をクリックします。
3.右側にて「Microsoft Office」が付く名前のものをクリックして、[変更] または [詳細オプション]を選択します。
※OfficeにWord、Excel、PowerPoint、Outlookなどが含まれます。
4.[オンライン修復]を選択します。
5.画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。
6.パソコンを再起動させます。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12372;対応ありがとうございます。
2.のアプリ選択画面までは開けたのですが、右側のアプリが羅列されている画面がスクロールせず、Microsoft Officeの名がつくものを選択することができない状況です。右端のスクロールバーを動かしても画面変異せず。
現在、在宅勤務にて遠隔にて操作している関係でしょうか?
お手上げでしょうかね...?

承知いたしました。

そうしましたら、Officeの再インストールを再度行ってみていただけたら改善される可能性があります。

下記のリンクをクリックするとOfficeのインストールのページにアクセスいたします。
https://setup.office.com/
「Microsoftアカウント」お持ちで無い場合は作成いただき、
お持ちの場合はサインインした後、プロダクトキーをご入力いただくと、
Officeのダウンロード&インストールが可能になります。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 5 日 前.
12371;ちらこそありがとうございました。

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