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kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
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Word,powerpoint,outlookが使えません。excelは起動するのですが・・・ アシスタント:

ユーザー評価:

word,powerpoint,outlookが使えません。excelは起動するのですが・・・
アシスタント: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
質問者様: 新しいアプリが必要です、と表示されます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: windowsのことになるのですが、更新プログラムを更新しようとするといつも48%でエラーが出てしまいます。以上です。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
windows10,office2019です。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にOffice2019のオンライン修復をお試しいただけますでしょうか。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8011-2224

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
21407;因を教えていただいて、自分で直すことは不可能なレベルのものなのでしょうか。だとすれば、お願いするしかないと思うのですが・・・

恐れ入りますが、先ほど御案内致しましたOffice2019のオンライン修復を行ってみて頂けますでしょうか。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12458;ンライン修復で、修復をかけましたが直らず、リセットしてエクセルを起動したところ、「ライセンス契約に同意します」の画面になり、ワード、パワーポイント、アウトルックのアプリはインストールされていません。ウィドウズストアからインストールすることができます、という表示がありました。

ご返信ありがとうございます。

オンライン修復を行った際に選択したOfficeソフト名をお知らせ頂けますでしょうか。

恐らく、Office2019ではなく、ストアアプリ版の方を実行されているかもしれません。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
Microsoft Office desktop Appの修復及びリセットを行ったのですが、このことでしょうか。

ご返信ありがとうございます。

記載のソフト名は、ストアアプリ版のようです。

コントロールパネル内のプログラムのアンインストールにOffice2019が表示されているかご確認頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
34920;示されていませんでした。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、下記URLよりOffice2019のライセンス認証を行っておりますMicrosoftアカウントにてサインインを行っていただき、

サブスクリプションページ内の「購入済み」項目にOffice2019及びインストールが表示されておりましたら、インストールボタンよりOffice2019のインストールをお試しいただけますでしょうか。
https://account.microsoft.com/services

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12452;ンストールしました。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

Excelなど起動するかご確認下さい。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12527;ード、エクセル、パワーポイントは起動しました。アウトルックは起動しません。また、ワードは、開くファイルの種類を選択しますか、というメッセージが出るのですが、どうしたらよいでしょうか。

ご返信ありがとうございます。

outlookは、デスクトップの白紙のアイコンをクリックしておりませんでしょうか。

デスクトップ画面左下のスタート(Windowsマーク)からO行にあるoutlookを起動してみてください。

「ワードは、開くファイルの種類を選択しますか、」というのは、Wordを起動する際にどのデータ型式を利用するかの問いです。

そのまま×で閉じても問題ございません。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12450;ウトルックを起動すると、POPアカウントの設定という画面になり、パスワードが求められるのですが、これはマイクロソフトアカウントのパスワードのことでしょうか。

ご返信ありがとうございます。

outlookで利用されたいメールアドレスアカウントの設定になりますため、

outlookで利用されたいメールアドレスアカウントの設定情報を入れる項目になります。

お問合せ当初の「word,powerpoint,outlookが使えません。excelは起動するのですが・・・」につきましては、解消されましたでしょうか。

恐れ入りますが、メールアカウントの設定方法につきましては、

お問い合わせいただいております当初の質問内容と異なりますため、

ご不便をお掛け致しますが、改めて質問ページを作成いただけますでしょうか。

こちらは、一問一答の様な型式で対応しておりますため、何卒、ご了承ください。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
12431;かりました。とりあえずWordが使えるようになって仕事ができます。いろいろ教えていただきありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。
こちらこそ、貴重なお時間をありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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