ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6420
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

Microsoft

ユーザー評価:

Microsoft office10にアップグレードしたが、エクセルで7のプロダクトキーを入力しないと更新できないとでてきた。購入時の7のプロダクトキーは検索できない。どうしたらよいのか
アシスタント: それを最後に開くことができたのはいつですか?
質問者様: アップグレード前です。8月に7から10にアップグレードしました。 そのあとエクセルは開いてなかったので確認しませんでした
アシスタント: 最近ソフトウェアのアップデートを行われましたか?
質問者様: 8月です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: グレード前のプロダクトキーの検索の仕方を教えてほしい。それをいれないとオフィスが使えなくなるとの表示。どうすればよいのか

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家からのプレミアムサービスとの名称で、あたかも専門家が提案しているようにご案内されますが、専門家が提案しているものではございません。

プリンターや家電製品、機器故障など、リモートサポートで対応できない商品や内容であっても全ての相談に対して自動的にサイトから案内されている広告となります。

本業や他の相談のスケジュールもありますので、事前の時間調整の連絡なくお申し込みになられた場合には、お受けいたしませんので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

Office10とは、何を意味しているものでしょうか。Office2010のことであれば、このバージョンは既にサポートが終了しており、現在のWindows10では、動作対象から外されております。

ましてや、Windows7をWindows10にバージョンアップされたうえで、Windows10のプロダクトキーが必要ということであれば、Windows7のモノを入力しても、意味はなく、Windows10のライセンスを購入してプロダクトキーを入手する必要があります。

Windows10のライセンスは無料ではありません。

Windows7からWindows10への無償バージョンアップが行うことができたのは、2016年までで、それまでに一度でも、バージョンアップしていない機種には、Windows10のライセンスがありませんので、OSは別途購入いただき、購入されたライセンスに付属されているプロダクトキーを入力しなければなりません。

ネット上で、今でも、無償でアップグレードできるかのような説明されたブログを見つけることができますが、これは全くの勘違いで、Windows8以降で採用されているデジタル認証によってハードウェアがライセンスを持っているかどうかを判別しているため、過去に一度でもライセンス認証されていれば、プロダクトキーの入力は必要なく、ライセンス認証されるため、今でも、無償でバー所ナップできるものと勘違いしているためです。

また、Officeに関してもプロダクトキーを見つける方法は、ご自身でお持ちのライセンスカードからしか確認する方法はございません。

プロダクトキーは、切符のようなもので、ご自身がお持ちであることをマイクロソフト社に証明することで、ご利用いただくことができるようになるというものです。

Office2013以降では、Officeのライセンスは、デジタル認証によって特定された機種以外にインストールしてもライセンス認証が通らない仕組みになっているだけではなく、ライセンス所有者本人であることの証明としてマイクロソフトアカウントへの紐づけが行われています。

この仕組みのため、Officeに関しても、一度インストールが行われ、ライセンス認証が完了している機種であれば、プロダクトキーを利用することは原則としてありません。

プロダクトキーの正しいご利用方法を把握しておられないようですので、ご記載の状況では現在の状況がよく理解できておりません。

状況を具体的にご説明ください。

プロダクトキーの入力を求められているのであれば、ライセンスを購入されなければご利用いただけない可能性があります。

質問者: 返答済み 17 日 前.
35500;明不足ですみません。Office2013です。。Windows10は
ネットで購入しています。
無償アップグレードではありません。

Office2013 がご利用いただけなくなっているということであれば、修復や再インストールが必要とお考え下さい。

修復の方法ですが、下記リンク先を参照いただき、ご利用のOSを選択いただくことで、説明が表示されます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

pcnakadoをはじめその他名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中

Microsoft についての関連する質問