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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6077
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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Excelno アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか? 質問者様:

ユーザー評価:

excelno
アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
質問者様: エクセルの表記が英語に変わったため、OFFICEのアプリを修復をクリックしたが、直らず、リセットをクリックして実行したら、OFFICEがなくなってしまった。どうしたら戻せるでしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にはありませんが、再度購入しなおししないといけないのでしょうか?

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Officeの初期設定時に使用したマイクロソフトアカウントとプロダクトキーはお分かりでしょうか?

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
21021;期設定のアカウントは *****@******.***
です。プロダクトキーがわかりません。

下記リンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

紐づけられている場合には、「購入済みの製品」という項目下にOfficeのバージョンが表示されます。
これが表示されていない場合は紐づけられておりませんので、別のアカウントでもご確認ください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12506;ージに入れません。

具体的にどのような理由で入れませんでしょうか。

こちらもお試しいただけますか。

https://account.microsoft.com/services

質問者: 返答済み 25 日 前.
httpsに入力ミスがないかと書いてあります。

こちらもお試しいただけますか。

https://account.microsoft.com/services

質問者: 返答済み 25 日 前.
12371;ちらは入れます。

Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。
紐づけられている場合には、「購入済みの製品」という項目下にOfficeのバージョンが表示されます。
これが表示されていない場合は紐づけられておりませんので、別のアカウントでもご確認ください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
26082;にOFFICEのアプリが消えているため、どのように確認すればよいですか?

同じご案内となってしまいますが、下記リンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

紐づけられている場合には、「購入済みの製品」という項目下にOfficeのバージョンが表示されます。
これが表示されていない場合は紐づけられておりませんので、別のアカウントでもご確認ください。

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質問者: 返答済み 25 日 前.
12300;購入済み製品」に該当する標記がありません。ほかのページも見ましたが無いです。microsoft 365 FAMILYの無料体験のページ以外にもありません。

リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7dbf5c20-ce9f-4c9b-b68b-a7255b874b19

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

質問者: 返答済み 23 日 前.
28168;みません。ミスタッチして送信しました。満足しています。

メッセージ画面の一番上に星マークの部分がございますので、そちらから訂正していただけますと幸いです。