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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5754
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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Microsoft Officeを開くと「エラーが発生しました」と表示されます。 アシスタント:

ユーザー評価:

Microsoft Officeを開くと「エラーが発生しました」と表示されます。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 今日の午後,Micorosoft365をインストールして,wordなどインストールされたアプリを一度全部開いた後,モバイル版もあるということでipadでApp StoreからMicrosoft Officeto
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 先程の続きですが,Microsoft officeとMicrosoft Excel,Wordその他を購入し,アプリを開き,サインインして使用し,その後パソコンでOfficeを開くとエラーメッセージが出ました。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

現在のMicrosoft OfficeはMicrosoftアカウントに紐付いてお使いいただける仕様となっております。

再インストールされる際は、ご購入されてから最初にインストールされた時の「Microsoftアカウント」でサインインされなければご使用いただけないかと思われます。

質問者: 返答済み 26 日 前.
19978;手に説明できませんでしたが,Officeを開くと「エラーが発生しました」と表示されその下に「アプリを再起動してください」その下に「HTTPステータス:該当なし」その下の下に「エラーメッセージ:UNKNOWN12」と表示されています

一度、Officeアプリケーションの修復が出来るかをお試しいただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「修復方法」のページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8011-2224&rid=282

手順に従って操作を行い、状況の確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 26 日 前.
20462;復方法を試してみました。
「すべて完了です。Officeはインストールされました。」と表示が出て,「Acces」から「Word」まで開くことはできましたが,「Office」を開くと「エラーが発生しました」と出ます。
「Word」など使えるので異常ではないのでしょうか?

はい、「Office」とはWordやExcel等をまとめての名称でございます。

ご使用できているのでございましたら、問題ないかと思われます。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12391;は,このまま使用してみます。
ご指導ありがとうございました。

無事ご解決されましたようで嬉しく思っております。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

恐れ入ります、この後、回答投稿で最後の返信から24時間経過しても評価がない場合、48時間後、72時間後、1週間後にシステムから評価を行っていただくよう案内するメールが自動的に送信されます。

お手数かと思われますがよろしくお願いいたします。

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