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ks5533ken
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9406
経験:  IT関連管理
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Windows10のサイインができなくなってしまいました。よろしくお願いいたします。 アシスタント:

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windows10のサイインができなくなってしまいました。よろしくお願いいたします。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 富士通 ESPRIMO D587 windows10です。
アシスタント: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 再起動もして、初期設定からリカバリーもできないか開いてみましたが見当たりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 昨日課金したゲームのファイルの場所を教えていただいて、コピーしてから再起動して、サインインできなくなったのですが、それと関係があるかはわからないのですが、リカバリーディスクはなくパソコン上でしかできないみたいです。よろしくお願いいたします。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

https://www.pc-koubou.jp/magazine/13470

上記のようにスタート画面からの初期化を行っていただけますでしょうか?では、報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。スタート画面が表示できないので、F2連打で初期画面を表示しましたが、リカバリーの表記が見当たりません。

BIOS起動になったのであれば、EXITを選択して通常起動になるかを見てください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36215;動はするのですが、サインインができない状態です。

サインインできないのは理解できますが、そのサインインの画面から初期化の作業を行えないですか?先ほど提示した手順を今一度確認ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12469;インインの画面でできることは、再起動・シャットダウンなど電源系のみです。後はパスワードを入れる枠が出てきてるだけです。

https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1905/17/news022.html

サインイン画面から初期化の部分をご参照ください

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。強制的に再起動というメッセージしかでてきません。オプション画面は出ないです、、
質問者: 返答済み 1 月 前.
24375;制的に再起動を押してみたらできました!引き続きやってみます<(_ _)>

よろしくお願いします。また報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;カバリーできて新たに起動もできました。ありがとうございました<(_ _)>

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