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hiroishi
hiroishi, エンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2381
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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先ほど自宅のPCを使っていて、アダルトサイトに入ると突然、ウィルスに感染、マイクロソフトサポートデスクに電話しろ、と案内

ユーザー評価:

先ほど自宅のPCを使っていて、アダルトサイトに入ると突然、ウィルスに感染、マイクロソフトサポートデスクに電話しろ、と案内がでました。再起動等もできない状態になりました。画面にある番号は050-5534-4842。オペレーターはヘンリックアダムという人でIDは11012ということです。マイクロソフトにおられますか?
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10だと思います。遠隔操作をされました
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動とPCの電源をきろうとしましたが、できませんでした
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: マイクロソフトのセキュリティソフトがいる、とのことで55000円googlePlayで支払いました。さらにカード番号が違うということで打ち消すために55000円、さらに再度登録が必要ということで55000円。詐欺にあったのでは、と思っています。
質問者: 返答済み 1 月 前.
36960;隔操作され不正に操作されていないか心配です。

最近はマイクロソフトの名を語る詐欺サイトが横行しています。
今回のような詐欺サイトは、電話はかけずにそのまま無視してください。

<https://news.microsoft.com/ja-jp/2017/04/26/170426-information-support/>

ウイルスに感染したというのは嘘であり、
そのままの状態で使えますので安心してください。

最後に被害にあわれているようであれば、最寄りの都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口へ
ご相談ください。
<https://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm>

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12373;らにハッカーの排除をするために20万(返金する)となってさすがにこれはおかしい、と身元の確認をしたいということで電話を切りました
質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;パソコンをつけても勝手にすぐシャットダウンされる状態となっています
質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;のパソコンではありません。