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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3646
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Maicrosoft Outlookを起動できませ。Outlookウインドウを開けません。 アシスタント:

ユーザー評価:

Maicrosoft Outlookを起動できませ。Outlookウインドウを開けません。
アシスタント: それを最後に開くことができたのはいつですか?
質問者様: このフォルダーのセットを開けませ。予期しないエラーが発生しました。
アシスタント: 最近ソフトウェアのアップデートを行われましたか?
質問者様: 今日です。アップデートはしていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: マイクロソフトのメールアドレスの追加作業中に問題ありで、その作業中いいつの間にか使えなくなりました。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

内容を拝見しました。

Outlookではアドレスの情報をデータファイル、というファイルに保存しております。このファイルは初期設定であれば、ドキュメントまたはOneDrive内に保存されております。

最近これらの場所のファイルを整理や移動されませんでしたか? データファイルを動かしてしまうとOutlookではデータを読み込めず、表示ができなくなります。

もしお心当たりがあれば、ゴミ箱の中から削除したファイルを戻してみてください。「種類」に「Outlookデータファイル」とあるのがそうです。それだけでOutlookが回復する場合がございます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12489;キュメントにデータの確認ができました。ファイルの戻し方が分かりません。

では次にお送りする手順にて、設定画面を開いてください。またファイルがそこにあっても、破損しているとOutlookで読み込めない場合があります。そちらもあわせてご確認ください。

手順は以下の通りです。

1.スタート(Windowsアイコン)の右にある検索欄より、「コントロールパネル」を検索して開きます

2.表示方法を「カテゴリ」にして、ユーザーアカウント」をクリックします

3.「Mail」(またはメール)をクリックします

4.「電子メールアカウント」をクリックします。

5.「電子メールアカウント」のタブをクリックします。

6.データファイルのエラーが起きているメールアドレスを選択します。

7.下部にある「フォルダーの変更」の横に、ファイルのパス(場所)が表示されているか確認します。もし表示されているのであれば、先程見つけたファイルと同じ場所・同一ファイル名であるかどうかも確認して下さい。

8.「フォルダーの変更」をクリックします。対象メールの「受信トレイ」が選択されているか確認します。

まずここまで行っていただき、結果をお願いします。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;こまで出来ました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20998;かりましたおねがいします。

お客様からリクエストを受諾しました。

ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(リクエストの送信後、お待ちいただくだけでは受けられません)

問題が起きているPCで以下のリンクをクリックし、開くことはできますか。それともできない状態でしょうか。開けるか、開けないかをご返信くださいませ。

https://00m.in/su2181044

※携帯で見ているなどでクリックできない時は、必ずお知らせください。

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