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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 12394
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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Office2013 64ビット版の再インストールを試みていますが、上手くインストール出来ません アシスタント:

ユーザー評価:

office2013 64ビット版の再インストールを試みていますが、上手くインストール出来ません
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: NEC
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動しました。エラーコード 0-1012(0)と表示します。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 再インストールをすると、地域に日本をいれても、言語の入力が出来ませんので、次にすすめません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願いいたします。
回答致します。
下記にアクセスして、最初にOfficeを設定した際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。
https://account.microsoft.com/services/
詳しくは下記をご参考ください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2804-6217
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
officeの無料場版からはいるのですか。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7b1cf6d2-2865-4684-9954-c06c094d533c
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12393;れくらい待てばよいですか

お世話になります。

現在ご相談者様のご対応待ちです。

ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7b1cf6d2-2865-4684-9954-c06c094d533c
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

お待たせしております。OSのバージョンが古いため、インストールが出来ていないものと考えます。

現在アップデートを行っております。アップデートが完了すると、自動的に再起動されます。

再起動されましたら、デスクトップのOfficeSetupのアイコンをクリックいただき、再インストールをお試しください。

うまくいかない場合は、こちらにてお知らせください。

お手数ですが引き続きよろしくお願いいたします。