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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3426
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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次のようなメールが来ました。購入履歴を確認したら未納は無いと思います。 アシスタント:

ユーザー評価:

次のようなメールが来ました。購入履歴を確認したら未納は無いと思います。
アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
質問者様: Office Home & Business 2019
インストール
USD$0.00注文完了
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 「サブスクリプションに対するお支払」を試みようとしましたが、よく分からなくて断念しました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 支払いが未納であれば入金をしたいのですが、その方法もあわせてお願いします。

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、以下の手順でOfficeが未納かどうかをご確認いただき、未納の場合は納付が可能になります。
1.https://account.microsoft.com/ でサインインします
2.[サービスとサブスクリプション] を選択します
3.確認するサブスクリプションを特定し、[管理] を選択します
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
officeは解約出来ますか。

はい、上記の方法でサブスクリプションを選択後に可能になります。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
officeは既にダウンロードしています。だぶってしまったのかと思います。

ダウンロード済みでも、解約は可能になります。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26152;年、WIN 10japaneseHome/Proを購入し自分でインストールしていました。解約をしたいので手続きをお願いいたします。

承知いたしました。

そうしましたら、以下の手順で解約が可能になります。
1.https://account.microsoft.com/ でサインインします
2.[サービスとサブスクリプション] を選択します
3.解約するサブスクリプションを特定し、[管理] を選択します
4.[サブスクリプションを解約する] を選択します
5.[定期請求を無効にする] または [サブスクリプションを解約する] を選択します
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

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こちらのご質問につきまして、
最初にいただいたメッセージよりお時間が経過しておりますので、
恐れ入りますが、一旦質問を回答とさせていただきます。
また何かありましたら、ご連絡いただけたらと思います。
なお、私たち専門家は回答に対して評価をいただくことでこの活動をしております。
こちらのチャットページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、
該当する星の数をクリックしていただき、「評価する」ボタンをクリックしてご評価いただけたら幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
https://account.microsoft.com/ ]でサイインが出来ず、そのままにしてあります。解約が出来たか、不明です。

パスワードを失念されましたでしょうか。

以下のリンク先にてパスワードをリセットし、パスワードを再発行していただくとサインインが可能になります。
https://account.live.com/ResetPassword.aspx
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12461;ャンセルについてリモートサポートを希望します。

キャンセルというのは、ご解約をご希望ということでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
35299;約が可能と言われたので。

大変恐れ入りますが、解約手続きにつきましては私ども専門家ではできかねますので、
以下のリンク先のお問い合わせ窓口より解約をご希望の旨をご連絡いただいております。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。