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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5838
経験:  PCサポート
105406645
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Windows10のhomeからproにアップグレードしようと思い、Microsoft

ユーザー評価:

Windows10のhomeからproにアップグレードしようと思い、Microsoft Storeから約13000円でアップグレードを購入し、インストールしようとしたのですがライセンス認証をしないとできませんと出てきました。(アップグレードを購入する前にライセンスがあることは確認しています。)本PCは正規店から購入したDELLなので、おそらくプロダクトキーがカードであるのですが紛失してしまいわかりません。 諦めて 諦めてWindows10のデジタルライセンスを購入しようとおもうのですが、すでにProへのアップグレードを買っている場合はhomeのデジタルライセンスを買えばよいのでしょうか?
アシスタント: お使いのプログラムは最新のバージョンに更新されていましたか?
質問者様: はい
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: いまのところは特にありません

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

一度以下の方法にてパソコンの再起動をお試しください。

1. 「スタート」→「電源」をクリック
2. 「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」をクリック
3. パソコン電源が切れましたら、改めて電源を入れる

パソコンが立ち上がりましたら、再度ライセンス認証の状況をご確認いただけますでしょうか。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
28155;付ファイル (14MS75L)
質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;のような状態です

Enterpriseと誤認識されているようです。

「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「ライセンス認証」→「プロダクトキーの変更」から、下記のジェネリックキーを入力して認証してみてください。

VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Proに切り替わりますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20999;り替わりました!これでProの機能が使えるようになっているのでしょうか

はい、これでお使いいただける状態です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
21839;題は解決しました!ひとまず、ありがとうございました。ところで、なぜ解決したのかわからない部分があるので質問することは可能でしょうか?(今後のために)

HomeからProへのアップグレードの際に、ProではなくEnterpriseと間違って認識されることがございます。

今回はその状態でした。アップグレードしたライセンスはPro用なので、Enterpriseでは使用できません。

その為、ライセンス認証ができないと表示されてしまいます。

先ほど入力していただいたプロダクトキーは、Proと認識させるために使用するものです。

これによりPro版を使うように切り替えが行われ、ライセンス認証が通るようになったという状況です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12391;は先ほどのプロダクトキーは、例えば別のPCで同様のトラブルがあった場合でも同じキーを入力すればよいということでしょうか?

今回とまったく同じ状況で、Windows10HomeからProへアップグレードを行った後に、Enterpriseとなっている場合には同じ手順がお使いいただけます。

少しでも違う点があれば無暗にお試しいただかない方が良いかもしれません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12394;るほど、わかりました。また、今回、ひとつミスをしてしまったのですが、自分はライセンスが消えたと思いAmazonでHomeのプロダクトキーを購入してしまいました。(この時はProへのアップグレードができないのはライセンスが消えているためだと考えていたため、Homeのプロダクトキーを購入すればライセンスが復活しアップグレード可能になると思った)これにより送られてきたプロダクトキーを先ほどのように入力したら、このプロダクトキーは使えませんみたいな表示がでました。このプロダクトキーは先ほどと同様なHomeだと認識させるものとはことなるのでしょうか?

パソコンに最初から入っているWindowsでは使えないかもしれません。

このキーを使ってみるには、Windowsのクリーンインストールが必要と思います。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12394;るほど、このキーは、例えばmacbookにwindowsなどを入れる際にhomeのライセンスを認証するなどの限定的な部分でしか使用できず、もともとwindowsが入っているパソコンなどに使用する場合はクリーンインストールをする必要があるということですね。(いまの状況では全くメリットがないですが..)
よくわかりました。迅速な対応ありがとうございました。