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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3424
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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Windowsの更新しようとしたらエラーになってしまう アシスタント:

質問者の質問

Windowsの更新しようとしたらエラーになってしまう
アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
質問者様: 2021-07x64 ベース システム用 Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム (KB5004296)
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 更新プロフラムのチェックとかダウンロードしてインストールとか何回もやってみてますが、毎回同じエラーでよくわからなくて
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 毎回再起動中にデバイスに問題があってエラー画面になるんですが
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、以下の手順にて高速スタートアップを無効にしていただくと改善される可能性があります。
1.タスクバー右側の「電源アイコン」を右クリックして「電源オプション」を選択します。
2.左ペインで「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
3.「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
4.シャットダウン設定の「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外します。
5.「変更の保存」をクリックします。
6.PCを再起動します。
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12420;っぱり更新できませんでした。更新プログラムをインストールして再起動中に「デバイスに問題が発生したため」と出てしまいます。停止コード:CRITICAL SERVICE FAILED
専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

承知いたしました。

そうしましたら、以下のリンク先を参考に対処を行っていただくと改善される可能性があります。
https://solution.fielding.co.jp/column/it/itcol04/202009_02/
別ページでの回答で恐縮ですが、画像付きでわかりやすいため、ご案内させていただきます。
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
32080;局自分で調べてやったら何とかなりました。ありがとうございました。
専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

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