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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 15
経験:  dasdasd
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ウインドウズ10です。 アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?

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ウインドウズ10です。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: Windows10ですが、起動画面が出てパスワードおきいてきます。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: winndouzu10ですが起動画面が出てパスワードを聞いてきて入力しますが、そのあとは真っ白になりおごかなくなりました。どうしましょう
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 事前に再起動押したような

ご質問ありがとうございます。担当のsupport deskと申します。よろしくお願いいたします。

画面が真っ白になり動かないとの事ですが、マウスカーソルも出ていない状態でしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12510;ウスカーソルは出て動きます
質問者: 返答済み 1 月 前.
35036;足はありません
質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;いえ
質問者: 返答済み 1 月 前.
26412;日は時間がないので、再度トライいたします

ご返信ありがとうございます。かしこまりました。

マウスカーソルは出ているとの事でしたので、キーボードによる電源再起動で改善が見られるか確認いただきたく思います。

方法は、Ctrl+Altキーを一緒に押しながらDeleteキーを押し画面が切り替わったようであれば、電源再起動でまずはお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
27491;常に動作しました

改善されたようであれば何よりです。

それでは、サポートについては以上とさせていただきます。ご利用いただき誠にありがとうございました。

最後に回答の評価行っていただけましたら幸いです。
今後の励みにもなりますので、よろしくお願いいたします。

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