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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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会社の指示によりCisco

質問者の質問

会社の指示によりCisco SystemsのAnyConnectアプリをダウンロード/インストールしたいのですが、「Microsoft Store のアプリはブロックされています」と表示され、先へ進めません。ブロックを解除したいので、よろしくお願いします。
アシスタント: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
質問者様: Windows 10です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 今のところ、特にありません。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 1 月 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Windows10のHome版でしょうか?Pro版でしょうか?

エラーメッセージは「Microsoft Store のアプリはブロックされています」でお間違いありませんか。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows10 Home版です。エラーメッセージは「Microsoft Store のアプリはブロックされています」 です。また、「問題を報告する」をクリックすると「feedback-hubを開くには新しいアプリが必要です」とのメッセージも出ます。
専門家:  ITkun 返答済み 1 月 前.

レジストリの編集方法はお分かりでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;いえ、分かりません。
専門家:  ITkun 返答済み 1 月 前.

レジストリの開き方はこちらを参考にしていただき

https://pc-karuma.net/windows-10-open-registry-editor/

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\ もしくは

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore  で

RemoveWindowsStore の値が1の場合は0に変更してみてください。

なお、レジストリの操作は間違えるとパソコンが起動しないなどのトラブルに繋がりますため、細心の注意を払って操作を行ってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。レジストリエディターを開き、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore から RemoveWindowsStore の値の1から0への変更を試みましたが、「RemoveWindowsStoreを編集できません。値の内容を書き込み中に、エラーが発生しました。」と表示され、0 に変更できません。
専門家:  ITkun 返答済み 1 月 前.

こちらを参考に権限の編集をお試しください。

https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_tips/regedit_administrators.html

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます、しかしダメでした。「選択するオブジェクト名に「Administrators」と入力します。
続いて「OK」を押します。」 ここで元の画面に戻れず、エラーになります。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;ろいろアドバイスいただきましたが、あきらめます。ありがとうございました。(会社のIT担当デスクに照会します)
専門家:  ITkun 返答済み 1 月 前.

承知いたしました。

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