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カテゴリ: Microsoft
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Windows10のシステムが壊れたときに、誤ってWindows7をインストールしてしまいました。しかも本来そのPCのも

ユーザー評価:

Windows10のシステムが壊れたときに、誤ってWindows7をインストールしてしまいました。しかも本来そのPCのものではない他のPCの無償アップグレード用のソフトで、現状そのPCでインターネットも使えない状態です。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: Windows10をクリーンインストールしたいのですがそれもできません。ただし、別にインターネットの使えるPCが生きています。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動は何度もしました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: いいえ、ありません。

こんにちは、シンカワと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。

チャット対応では別件で安心リモートサービスのお申込みが入った場合に回答の優先度が下がりますので、ご了承下さい。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
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評価は任意です、適格に診断や提案が出来たかでご判断いただければ幸いです。

そのWin7を入れてしまったパソコンは国内メーカー製のパソコンでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;世話になります。
よろしくお願いします。NEC Lavie VersaProです

ビジネス用パソコンならNEC独自のソフトは必要ないと思いますので、

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80

こちらからインストールディスク(USBorDVD)を作成してWindows10を入れてしまえばいいと思います。

インターネットが使えるPCで作成してください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
24517;要なファイルをすべてダウンロードすることができませんでした。インターネット接続されていることを確認してから〜
エラーコード:0×80072EE7 - 0×20000と出ました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12452;ンターネットの接続がないため、それを続行することができません。

>ただし、別にインターネットの使えるPCが生きています。

→こちらのパソコンをお使いください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れで、インストールディスク(USB)を作成して試みた結果が、上のエラーです。セキュリティはNortonをはずしてあります。

特にセキュリティは外さなくても大丈夫です。

そのインターネット回線は光回線ですか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;い、自宅で使用しているものは光です

こちらでは問題なく作成出来ますので、インターネット接続が出来るパソコンでもエラーになってしまうというのでしたら、

回線もしくはパソコンに問題がある可能性がございます。

もし可能でしたら、最寄りのネットカフェなどのPCを使って作成するのが早いと思います。

しかし、

>しかも本来そのPCのものではない他のPCの無償アップグレード用のソフトで、現状そのPCでインターネットも使えない状態です。

とありますが、ネットワーク接続で何かエラー等出るのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12493;ットワーク接続を進めると、接続できるネットワークがありません、適切にインストールされているネットワークアダプターを検出できませんでした、と出ます

コントロールパネルからデバイスマネージャを開き、ネットワークアダプタは?や!がついている項目はありますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;い、このpc本体に。
開いてみると
PCIシリアルポート
PCIシンプル通信コントローラー
SMバスコントローラー
イーサネットコントローラー
ネットワークコントローラー
USBコントローラー
に、!マークが、ついています。
質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows10をインストールできれば、ネットワークの問題ま、解決できますか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
21839;題も、の誤りです

その状態でしたらチップセットドライバを当てれば改善します。

NECのサイトもしくはグーグルでその型番のドライバが公開されているか検索してみてください。

Versaはカスタマイズ用型番しかないのでシリーズ名で検索するといいです。

Windows10でしたら大抵のドライバは組み込まれていますので問題ないはずです。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12431;かりました。やってみます。深夜のご対応、ありがとうございました。

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