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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 481
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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PIN PINコードを忘れました。 アシスタント:

質問者の質問

PIN PINコードを忘れました。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: Microsoft Model 1943 Windows10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: PINコードを忘れた  に従い、登録電話番号の下4桁を送信しましたが、
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: それから、アカウント***@******.*** 復元依頼もしました。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  にひな 返答済み 1 月 前.

こんにちは。にひなと申します。

「登録電話番号の下4桁を送信」して、「アカウント***@******.*** 復元依頼」したけど、まだ当初の問題が解決しないということでしょうか。なにか手続き中にエラーメッセージのようなものが表示されてしまうということでしょうか?

たとえば、下記の手順でいうところの、どのあたりでつまづいてしまうでしょうか?

(もしくは、ぜんぜん違う部分で問題が起きるでしょうか?)

https://pc-karuma.net/windows-10-forgot-pin/

質問者: 返答済み 1 月 前.
23550;処方法で、サインインにはpinと指紋リーダーしかなく、指紋リーダーが作用しません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
26356;に、もう一つの対処方法でも、パスワード入力後、本人確認のお願いと出て、sms送信に電話番号の下4桁をいれても、その電話番号にコードが送れないと出ます。
専門家:  にひな 返答済み 1 月 前.

お調べしたところ、Model 1943 には少なくとも通常は指紋センサーが搭載されていないようです。

SMS送信しようとしている電話番号は、スマホの電話番号で、ふだん他の用途でもSMS送信されることがあるでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12473;マホの番号で、他の用途でもsns送信されます。
質問者: 返答済み 1 月 前.
pinコードは、指定されるものですか?それとも自分で設定するものですか?
専門家:  にひな 返答済み 1 月 前.

「パスワード入力後、本人確認のお願いと出て」とありますから、PINコードは忘れたものの、パスワードはおそらく合っているのですよね。

PINコードは、自分で設定するものです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26689;数には指定がありますか?
専門家:  にひな 返答済み 1 月 前.

最低4桁ですが、それ以上は自由に設定できます。

すべて数字です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12497;スワードは合っています。
他の方法はありませんか?
専門家:  にひな 返答済み 1 月 前.

お待たせしました。

現状を再確認しますと、いまはパソコンの電源は入るけど、その後のサインイン画面から先に進めないということで合っていますか。

問題のパソコン以外に使えるパソコンはありますでしょうか。もしあれば、そこから下記のMicrosoftアカウントにサインインすることはできますか。

https://login.live.com/login.srf

質問者: 返答済み 1 月 前.
12469;インインしました
質問者: 返答済み 1 月 前.
12469;インインの後、どうすれば良いですか?

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